Статистика ВК сообщества "Альфа Банк (Беларусь)"

️ ️

Ограничения, которые 25 февраля ввёл Евросоюз, не затрагивают Альфа-Банк в Беларуси. Мы самостоятельная финансовая организация, которая входит в консорциум Альфа-Групп.

Как и обещали, наш банк выполняет взятые на себя обязательства и продолжает оказывать все финансовые услуги.

Вы можете совершать валютные переводы при помощи SWIFT.

Карты Visa и Mastercard Альфа-Банка доступны для оплаты в любой точке земного шара. Оплачивайте покупки и переводите деньги родным так, как привыкли.

Валютообменные операции доступны всем клиентам Альфы через InSync или отделения. Но помните, что в кассе вы можете снять до 1 000 USD/EUR без предварительного заказа. Свыше этой суммы — через бронь по телефону 198 или в чате поддержки.

Ограничения, которые затронули Альфа-Банк России, коснулись только выпуска ценных бумаг.

Дорогие клиенты!

Сегодня был непростой день. Мы столкнулись с большим количеством обращений, поэтому решили подвести итоги в виде ответов на самые задаваемые вопросы за сегодня:

1️⃣ Альфа-Банк работает в стандартном режиме: наши сервисы и отделения обслуживают клиентов, как и прежде. Нашим клиентам — физическим и юридическим лицам — доступны все операции.

2️⃣ В отделениях и банкоматах Альфа-Банка можно купить/снять наличную иностранную валюту. На данный момент мы оказываем валютообменные операции в штатном режиме, загружаем банкоматы наличными. Вы, как и всегда, можете воспользоваться дистанционными сервисами обслуживания.

3️⃣ Картами Альфы можно рассчитаться в любом месте, где принимают пластик, и вы можете совершать переводы внутри страны и за рубеж.

Остаёмся на связи во всех официальных аккаунтах и на alfabank.by.

Это были совершенно не наши дни.

В понедельник InSync не работал более 5 часов, приходя в норму лишь на непродолжительное время. Вечер вторника — снова сбой на 1,5 часа.

Наши технические специалисты работают над устранением рисков повторения таких ситуаций в будущем, но сейчас мы хотим извиниться перед вами. И сделать то, чего никогда раньше не делали: все клиенты Альфа-Банка получат мани-бэк за оплату коммунальных услуг в ЕРИП через InSync в июне.

Подробные условия будут размещены на сайте банка в ближайшие дни.

Спасибо вам за то, что пережили с нами эти непростые моменты. И спасибо всем, кто оказал поддержку ️

🅰️ Вывеска Альфы на Немиге — это не мираж.

У нас действительно открывается пространство на Победителей 5. Имя ему — А-локация

Что в ней особенного?

🏻‍ В А-локации свободная форма обслуживания. Вам не нужно искать менеджера — он сам подойдет к вам после того, как вы зарегистрируетесь в электронной очереди;

Комфортное ожидание. В вашем распоряжении лаунж-зона, книжная полка Альфы и кофе от нашего дружелюбного соседа по площадке;

Зона самообслуживания доступна 24/7. Вы в любой момент сможете снять наличку или пополнить свои карты.

🦮 Мы рады абсолютно всем. Пришли с ребенком? В пространстве для него найдутся раскраски и цветные карандаши. Пришли с питомцем? Берите его внутрь отделения, чтобы не оставлять на улице;

️ Упор на экологичность. В А-локации нет привычных листовок — всю информацию о банковских продуктах можно почитать через QR-коды.

А-локация не работает только в воскресенье. В остальные дни график такой: понедельник-пятница — 9:00—20:00; суббота — 10:00—16:00.

Приходите — встретим, выпьем кофе и решим все ваши вопросы

Уважаемые клиенты!

Введённые ограничения в отношении российского Альфа-Банка не коснулись Альфа-Банка в Беларуси и не влияют на расчётные операции и его клиентов.

Они распространяются на выпуск новых еврооблигаций и размещение акций. Альфа-Банк — непубличная компания, поэтому данные ограничения нас не затрагивают.

Вы, как и раньше, можете совершить валютный перевод.
⠀
Карты Visa и Mastercard Альфа-Банка доступны в любой точке земного шара, где принимают безналичную оплату.
⠀
Вы можете обменять валюту в мобильном банке InSync или отделении.
⠀
Все отделения, терминалы, мобильные и интернет-банки работают в штатном режиме.

ОБНОВЛЕНИЕ INSYNC ДЛЯ iOS ВЫШЛО В APP STORE

И нам ещё никогда не было так радостно писать об этом

Чтобы оживить приложение на своём айфоне — просто скачайте новую версию из магазина приложений Apple

*тех, кто ранее установил InSync через TestFlight, просим сделать то же самое*

Прошедшая неделя была сложной для всех нас. Спасибо вам за то, что ждали и верили. В Альфе — лучшие клиенты ️

АЛЬФА-БАНК — БАНК ГОДА

Получили Гран-при и первые места сразу в трех номинациях премии «Банк года 2020».

🥇 1-е место в номинации «Банк с иностранным капиталом».
🥇 1-е место в номинации «Лучший банк среди средних».
🥇 1-е место в номинации «Топ-менеджер».

После признания Альфы лучшим банком в Беларуси такими авторитетными международными журналами, как Euromoney, Global Finance и The Banker, мы рады получить высокую оценку от местных экспертов рынка ️

Спасибо, что делаете лучший банк вместе с нами

Новые последствия ухода Visa и Mastercard из России

Как бы мы не хотели — эти новости никак не смягчить. По касательной задеты карты всех белорусских банков. Владельцы Visa и Mastercard не смогут:

• совершать операции по картам, находясь в РФ;

• платить в российских интернет-магазинах и сервисах, которые используют национальный эквайринг для приёма платежей по картам (из таких: Ozon, Wildberries, Joom, сервисы Яндекса, Uber, ivi и др.).

Яндекс Go, Uber и Wildberries частично проводят свои операции через сервисы в Беларуси и Нидерландах. Поэтому некоторые оплаты всё же смогут пройти;

• пополнять российские электронные кошельки или проводить операции через эти кошельки, если к ним привязана карта Visa/Mastercard;

• переводить деньги по номеру карты на карты российских банков;

• получать переводы/выплаты из российских сервисов, которые используют российский эквайринг для приёма платежей по картам.

️ ХОРОШИЕ НОВОСТИ. Мы уже активно работаем над карточками Белкарт-Мир, с которыми можно расплачиваться в российских сервисах. Выпускать планируем с апреля.

Также все перечисленные сервисы могут организовать приём платежей по картам через эквайринг в других странах мира, что позволит всем нам продолжать совершать покупки по Visa и Mastercard.

Надеемся, у них это получится

Новость о картах Visa
Внимание: ОТЛИЧНАЯ

Они заработали вслед за картами Mastercard! Уверены, вы уже наслаждаетесь — мы тоже счастливы!

Картами Visa, в том числе корпоративными, снова можно оплачивать покупки за рубежом, снимать наличные, оформлять подписки, покупать приложения.

Мы проделали огромную работу, сделали невозможное и решили все вопросы с расчётами по международным операциям. Теперь оплаты будут проходить без проблем!

Никто ведь и не сомневался, что это случится, вопрос был только во времени

Мы способны на всё, пока вы с нами. Ваш Альфа-Банк ️

Про InSync на iOS, оплату в App Store и SWIFT-переводы в USD 🧶

Чтобы исключить домыслы, разъясняем все текущие вопросы:

SWIFT-ПЕРЕВОДЫ В USD

В данный момент мы отправляем международные переводы в евро и российских рублях.

Решение о приостановке переводов в USD связано с банками-корреспондентами: им нужно убедиться, что Альфа-Банк в Беларуси не под санкциями. Для этого наши юристы готовят и своевременно предоставляют специальные документы.

Мы рассчитывали, что международные партнёры быстро примут решение. Увы, им потребовалось больше времени. Надеемся, что скоро вернёмся к вам с хорошими новостями.

INSYNC НА iOS

С 12:00, 10 апреля наше мобильное приложение перестало работать на iPhone.

На это повлияли два фактора:

— истёк срок сертификата безопасности, встроенного в приложение, без которого оно работать не может;

— версия InSync, содержащая новый сертификат, к настоящему моменту не опубликована в магазине приложений App Store.

В отличие от других платформ, перед публикацией в App Store приложение проходит автоматические и ручные проверки. В этот раз их объём и длительность сильно увеличились.

На данный момент проверенный и доступный способ совершения операций — наш интернет-банк «Альфа-Клик». Мы прикладываем все возможные усилия для скорейшего завершения проверки InSync в Apple.

ОПЛАТА В APP STORE

Картами Альфы можно платить в магазине приложений и привязывать их к Apple ID. Однако наши специалисты заметили, что иногда клиенты сталкиваются с проблемами.

Мы выяснили, что ни Visa, ни Mastercard не имеют отношения к отказам по картам. Причина в банке, который обслуживает Apple. Все три стороны уже успели обратиться к нему, чтобы скорее решить проблему.

Как только получим ответ — сразу же сообщим вам.

И поверьте: мы очень стараемся решить все возникшие нюансы, чтобы вам вновь стало комфортно ️