Статистика ВК сообщества "Макс Белоусов"

10 июля мы поженились и сегодня у нас годовщина свадьбы и год брака. Скоро будет 7 лет наших отношений. Я тебя люблю, моя Виктория ♥️ Можете нас поздравить‍♀️🤵🏼‍♂️

10 фраз, которые убьют ваш сервис
⠀
1. Простите, у меня [не заряжает телефон | горчит кальян | не работает интернет | подставьте своё]
- а у меня все ок!
⠀
2. «Наш отель заботится об окружающей среде [ага], поэтому мы не стираем и не меняем полотенца, это вредно для природы»
⠀
3. После 39 минут ожидания..«Ваш звонок очень важен для нас [нет]»
⠀
4. «Нам очень жаль [нет], но комиссия теперь будет выше»
⠀
5. С моего счёта сняли миллион
- Я вас понимаю [прям реально понимаешь?]
⠀
6. Вы не забыли мое блюдо? А то прошло уже 40 минут, а его все нет.
- Нет конечно! Все готовится! [забыл и побежал пробивать блюдо]
⠀
7. «Я за это не отвечаю! Это вообще не в моей зоне ответственности!»
⠀
8. «Звоните менеджеру! Разбирайтесь с администрацией, я тут просто [вставить свой вариант]»
⠀
9. Сказать клиенту: «Вы не правы, потому что [вставить свое]»
⠀
10. Вызвать жалость у клиента, часто встречается у продавцов-консультантов: «Ну вам ведь понравилось эта куртка? Купите?»
⠀
Будучи спикером, я посетил сотни кафе, ресторанов, кальянных, отелей и прочих заведений и могу с уверенностью сказать - в России сервиса нет. Где-то есть потуги и намеки на него, но в основном это либо зарубежная франшиза, сеть отелей например либо этот сервис закончится через год работы, когда пойдёт стабильный поток клиентов.
⠀
У нас к сервису относятся как к какой-то ненужно блаши. Типо итак сойдёт, клиент что фарфоровый? Потерпит! Ничего страшного!
⠀
Нет, не потерпит. И не захотев терпеть уйдёт к конкуренту. Порой, сервис даже важнее самого продукта. Я часто оставлял чаевые не потому что еда была вкусной, а потому что хорошо обслужили и я возвращался туда снова и снова именно за ощущением и отношением.
⠀
В России сервисом начинают заниматься в последнюю очередь и то не всегда как корпоративной культурой, миссией компании.
⠀
У нас с клиентом шпилятся, а не заниматься любовью. Продать здесь и сейчас, а не в долгую.
⠀
И самое интересное, именно сервис напрямую влияет на рост компании за счёт длинного LTV, большего среднего чека, сарафанного радио.
⠀
Сервис - это выгодно! И чтобы сервис работал - нужно искреннее любить людей и свое дело.
Иначе, никак.
⠀
#максбелоусов #бизнесинсайт

Уже почти полгода я занимаюсь спортом каждый день. 3 раза в неделю силовые и 4 раза в неделю бокс + кардио.

Наконец-то я сделал спорт привычкой и частью своей жизни, а не надобностью. Раньше для меня было дико напряжно и лениво вставать с утра заниматься, заставляя себя подняться с кровати. Сейчас я с кайфом езжу в спортзал, при чем он находится не так близко от моего дома. Я доволен этой привычкой, которая позволяет мне быть в ресурсном состоянии всю рабочую неделю.

Побочная выгода от раннего подъема - с утра я делаю какие-то рутинные задачи, читаю книги и слушаю подкасты по дороге в спортзал. Количество полезных и продуктивных часов в моем графике увеличилось.

В тему этого недавно прочитал интересную статистику. Если в течении 50 лет вставать на 1-2 часа раньше, то это получится дополнительные 6 лет жизни, которые я трачу на развитие.

И единственное, о чем я действительно жалею - что не привил себе данную привычку вставать рано и спорт раньше.

Спасибо моим тренерам за вклад в мое здоровье, уверенность и дух.

#максбелоусов #спорт #здоровье

- "В этой нише много конкурентов"
- "Смысла нет этим заниматься, рынок уже занят"

И другие возражения и галлюцинации, которые я слышу от предпринимателей и маркетологов на своем обучении. В последнем подкасте я объясняю почему конкуренции не стоит бояться, а наоборот относиться к ней позитивно! Слушай, внедряй, подписывайся!

Мы видим зачастую только результат, но не тот путь который человек проделал, чтобы достигнуть его. Так со всем. Также и в музыке.
⠀
Я с детства мечтал петь, играть на гитаре, писать свои песни. Бог меня не одарил с рождения идеальным голосом и интонированием, также как и умением играть на гитаре и идеальным слухом - все это я развивал и продолжаю развивать.
⠀
Вроде кажется, что там сложного, пропеть несколько нот и подыграть себе аккордами. Ни хре на. Это тяжёлый труд. Ритм, попасть в тональность, слышать интервалы, правильно держать дыхание, формирование голоса, позиция, настроение, а ещё пока поешь не забывать какие аккорды и ноты брать на гитаре, при чем там может быть другой ритмический рисунок с вокальной партией.
⠀
Также и в маркетинге у меня было. Я все изучал с нуля сам. Также было и со спикерством, я не родился оратором, я им стал, сделал себя.
⠀
Также и с заработком. Каждый рубль я заработал сам, вкладывая в себя, развивая себя. Многим кажется что это легко и просто, но за этим стоят тысяч часов практики, опыта, ошибок, нервных срывов, желания все бросить, критики, непрошенных советов и снова и снова учиться.
⠀
Не забывайте, что за каждым результатом стоит путь, порою очень долгий и трудный, но это стОит того.
⠀
Не сдавайтесь, что бы вы ни запланировали для себя в жизни.
⠀
#максбелоусов #вокал #пение #пою

За одну консультацию помог парню лучше чем психологи за несколько лет

Мне 31 и чем старше я становлюсь тем больше люблю эту жизнь! Родилось сегодня маленькое стихотворение, всех люблю!
⠀
Дышите полней грудью
Кричите невпопад
Откройте сердце новому
Годами пролетят
⠀
От грусти до веселья
Моменты жизни клад
Сегодня день рождения
И я чертовски рад

Спроси себя, что ты хочешь на самом деле? Не то, что тебе навязали родители, окружение, маркетологи в красивых роликах и твои кумиры. Что есть твоя цель без искажений, фильтров восприятия, комплексов, предубеждений?
⠀
Почти все кто ко мне приходят учиться называют своей целью деньги. Спустя 3-5 вопросов, заданных мною каждому - целью оказывается уже не деньги, а то что человек хотел получить с помощью них, или думал что получит.
⠀
Ставя своей долгосрочной целью лишь деньги, ты рискуешь разочароваться в пути, жизни, в себе. Что ты на самом деле хочешь?
⠀
И либо ты ответишь на этот вопрос, либо за тебя ответят тысячи чужих голосов как и ради чего тебе жить.
⠀
Как итог, ты можешь получить что вроде бы хотел. Но это была ложная цель. Ты потратил столько времени, сил, энергии, двигаясь не туда. Убегая все дальше от себя к картинке, которую тебе кто-то нарисовал. Но картинка оказалась лишь картинкой. Куда ты идёшь?
⠀
#максбелоусов #борьбазавнимание

Описал как зарабатывать на консалтинге и можешь ли ты этому научиться

Ура! Моё сообщество [club108267448|Маркетолог Макс Белоусов] получило галочку! Принимаю поздравления!