#рабочие_моменты
К нам обратился клиент с просьбой провести выездную диагностику на новый автомобиль - Kia Sportage, стоимостью 1,8 млн. рублей.
Далее со слов эксперта
«Прибыв в салон (адрес оставим в конце поста) нам был предоставлен выбор из двух автомобилей, первый - находился в самом шоуруме, второй - стоял на парковке. Менеджер уговорил нас обратить внимание на авто, что на парковке, так как там ещё никто не сидел и установлена более хорошая сигнализация.
Мы пошли смотреть предложенный менеджером вариант, и нам выкатывают автомобиль только после мойки, соотвественно, на нем присутствуют капли воды, я прошу протереть его, так как в данных условиях осмотр невозможен, автомобиль закатывают обратно для выполнения просьбы.
В процессе ожидания автомобиля, я задал менеджеру вполне естественный вопрос, осматриваются ли автомобили сотрудниками салона при поступлении, на дефекты и прочее, менеджер ответил, что все авто осматриваются и случаи с окрасами и прочим исключены.
В первую очередь, я начал осматривать кузов автомобиля, мое внимание сразу привлекла отличающаяся шагрень на передней левой двери и наличие мусора под ручкой, конечно, допускается, что единичный мусор возможен, но не в таком количестве, так же показания толщиномера были от 170 мкм. и выше, при средних показателях 80-100 мкм.
На вопрос менеджеру, как такое возможно, он не ответив ушел за старшим менеджером. После их появления без некого удивления или хотя бы объяснений нам предлагают посмотреть тот Sportage, что в шоуруме.
Мы прошли в шоурум и я начал проверку второго автомобиля с объяснениями всех нюансов клиенту, в процессе нашего разговора, появился третий менеджер, который всячески пытался вступить в наш диалог хамским образом, что вот пришли тут, каждый так может и так далее. Я не обращая внимания продолжал свою работу.
Я повторно задал вопрос, на который так и не получил ответа, как могут быть окрашены элементы кузова на новом автомобиле если при поступлении проходит проверка, но, при присутствии старшего менеджера, младший (назовём его так) взял свои слова обратно, сказав, что он такого сказать не мог, он имел в виду, что все покупатели самостоятельно проверят автомобили.
При осмотре автомобиля я, естественно, обращал внимания на все мелкие недочеты объясняя их клиенту и в процессе всего этого третий менеджер постоянно вмешивался в разговор, что все эти недочёты абсолютно нормальны и так и должно быть. К слову, обстановка была сильно напряженная, менеджеры насмехались, возможно, у них это нервное, за рамки, конечно, не вышло, но отношение в целом очень неуважительное ни ко мне, ни к клиенту.
Второй автомобиль имел мелкие дефекты, но в целом находился в хорошем состоянии и клиент приобрёл его.
Стоит ещё уточнить, что на первом автомобиле стояла сигнализация «Scher-Khan», на втором же стояла сигнализация с GSM модулем, то есть лучше относительно первой. Предполагаю, что менеджерам необходимо было продать сигнализацию ту, что дешевле, но могу ошибаться.»
К сожалению, как показывает практика - далеко не все новые автомобили находятся в идеальном состоянии.
Тщательно проверяйте автомобили перед покупкой , не давайте себя обмануть!
Адрес салона: «КАН АВТО», г. Казань, ул. Габдуллы Тукая, д. 115, корп. 3
)
?
Год выпуска: 2018
Хорошая комплектация
Автомобиль продает перекуп
