Статистика ВК сообщества "Служба добрых дел | Компьютерная помощь"

Есть множество повседневных предметов, которые помогают путешествовать с большим комфортом. Вот четверка лучших устройств для людей, которые уезжают отдохнуть.

Фильтр-бутылка поможет поддержать водный баланс даже во время длительной прогулки и не тратиться на покупку воды в магазинах.

В отеле часто не хватает розеток, чтобы зарядить все нужные устройства – смартфоны, беспроводные наушники, пауэрбанки… Возьмите с собой концентратор USB: в него можно подключить сразу несколько устройств.

Любители почитать в отпуске могут таскать с собой тяжелые фолианты, еслизагрузят книги в электронный ридер. Его отличие от планшета - в особом устройстве экрана. Дисплей ридера не излучает свет, поэтому глаза напрягаются не сильнее, чем при чтении обычной книги.

Маячок – или беспроводная трекер-метка – позволит не остаться без ценных вещей в новом месте. Прикрепите его к кошельку, бумажнику или папке с документами. И не переживайте, что случайно оставите вещи в кафе или парке.

А какими гаджетами вы пользуетесь во время отпуска?

Что делать, если телефон вот-вот разрядится, а под рукой нет ни зарядки, ни пауэрбанка?

Существует несколько способов продлить жизнь батареи. Вряд ли разряженный телефон проработает еще несколько часов, но вы сможете дождаться важного звонка или дослушать любимый альбом по пути домой.

Элементарный пункт, который нельзя не озвучить: включите авиарежим. Он блокирует лишнее и снижает нагрузку на батарею.
Поставьте яркость на минимум: это одна из самых энергозатратных функций в смартфоне.
Отключите любые функции, которые вам не нужны в данный момент: Wi-Fi, Bluetooth, мобильный интернет.
Не закрывайте открытые приложения: они работают в фоновом режиме и не потребляют энергию. Зато, как только вы попытаетесь их закрыть, программы заработают в полную силу, и нагрузка на аккумулятор увеличится.

Совсем недавно мы рассказывали вам о том, что получили награду СХ WORLD AWARDS, заняв невероятно почетное второе место в номинации "Клиентоцентричная корпоративная культура".
Но это ещё не всё.
Мы всегда знали, что у нас работают самые отзывчивые и компетентные специалисты — теперь это признано международным жюри!
⠀
Наш ведущий специалист по поддержке клиентов Антон Гришин стал победителем в номинации «Профессионал клиентского сервиса» 🥇
⠀
Эта награда выделяет лучших профессионалов в обслуживании клиентов — тех, кто непосредственно взаимодействует с клиентами и формирует в компании превосходный клиентский опыт. Если ваше обращение в «Службу добрых дел» принимал именно Антон, то вы знаете, о чём мы. Отзывчивость, профессионализм, доброжелательность, многозадачность и желание помочь — это всё о нём.
⠀
Мы все сильно держали за Антона кулачки и искренне поздравляем с победой!

Ещё одна добрая история о том, как мы помогли решить проблему с нелицензионной системой. Те, кто сталкивался, знают: та ещё неприятная штука.

Начиналось всё мирно: Дмитрий обратился к нам, чтобы мы помогли настроить антивирус на устаревшей операционной системе. Казалось бы, задача из лёгких — но не в этот раз.

Оказалось, что ОС была без лицензии. Хотя Дмитрий совсем недавно обращался к одному мастеру, отдал ему кругленькую сумму за установку и был спокоен. Но всё пошло не по плану: во время обновления компьютер ушёл в перезагрузку и больше не включился.

Клиент поначалу подумал, что мы испортили ему компьютер. Но Арменак объяснил, чем чревато использование пиратского софта, посочувствовал абоненту, помог приобрести лицензию и переустановить ОС. Всё это с антивирусом и совершенно бесплатно.

Работа длилась долго, не скроем, но Арменак довел её до конца. Теперь у нас есть ещё один довольный клиент, который точно знает, куда обращаться за профессиональной и честной помощью.

Интервью с Костей Володиным, диджитал-маркетологом Службы добрых дел.

Одна из причин медленной работы компьютера – недостаток оперативной памяти. В Windows бывает так, что устройство не используется на полную мощность из-за ограничений со стороны системы. Рассказываем, как разобраться в проблеме.

Шаг первый: проверьте, сколько памяти видит ваш ПК.
Сделать это можно в основных сведениях о компьютере. Они открываются двумя способами.
1. Через панель управления: найдите в ней вкладку «Система».
2. Через проводник: папку «Компьютер», кликните правой кнопкой на пустом месте и выберите «Свойства».
В обоих случаях откроется одно окно. В графе «Установленная память (ОЗУ)» указывается общий объем памяти, а в скобках – доступный. Небольшая разница существует всегда, но если цифры сильно отличаются, то компьютер видит не всю память.

Основные причины проблемы и способы решения
1. Если у вас установлена 32-разрядная Windows, максимально возможный объем оперативки – 3,25 Гб. Решение одно: переустановить систему на 64-битную версию. Битность отображается там же, где и объем памяти.
2. Версия Windows тоже может иметь ограничения. Например, Windows 10 Домашняя распознает не более 128 Гб оперативной памяти, а Pro-версия – уже 512 Гб. Проверить версию системы можно также описанным выше способом.
3. Материнская плата и процессор тоже могут иметь ограничения. Проверить максимально допустимый объем можно на сайте производителя.
4. Проблема может быть в устаревшей версии BIOS – попробуйте обновить программу на сайте производителя.

Если вопрос решить не удалось – напишите или позвоните в Службу добрых дел, и наши специалисты помогут ускорить работу компьютера!

История про «сына маминой подруги». Записана со слов знакомых мамы одного из наших сотрудников. Мы не шутим!
⠀
Итак, знакомые приобрели новый компьютер. Причём очень выгодно, значительно дешевле, чем рыночная стоимость модели. Однако когда его включили, оказалось, что компьютер на Линуксе. Новая операционная система — это всегда непривычно и неудобно. Встал вопрос, как быть. Не разбирающиеся в тонкостях настройки компьютера люди чаще всего звонят в сервисные центры, что и было сделано.
⠀
К счастью, в этот момент рядом были близкие, которые предупредили: радость наших обладателей нового ноутбука по отличной цене может быстро перерасти в негодование. Причина — суммы в чеке после обращения в непроверенные места. Эти же люди напомнили о том, что «сын Марии (имя изменено) работает в какой-то компьютерной фирме, может, ей позвоните?».
⠀
Как вы уже могли догадаться, сыном Марии оказался наш специалист. Он с радостью принялся помогать знакомым мамы. Сперва он объяснил, что операционную систему Windows всё-таки придется приобрести, подсказал, как и где купить подлинную версию и помог оформить заказ. Затем сам пришел к знакомым матери и установил операционную систему, параллельно рассказывая, что в других местах за каждую установку нужной программы или драйвера просят отдельную оплату. А в «Службе добрых дел» всё это включено.
⠀
Спустя несколько дней знакомые позвонили нашему специалисту и попросили оформить услугу на 3 устройства. Мы ценим, когда к нам возвращаются, поэтому сделали им хорошую скидку и подарили антивирус на новый компьютер. И теперь в кругу знакомых мамы специалиста говорят: не «… её сын работает в какой-то компьютерной фирме», а так: «Её сын работает в прекрасной честной компании, и мы к ним обязательно вернёмся!».

Одна из наших фишек — дистанционное обслуживание. «Служба добрых дел» помогает вашим компьютерам и устройствам удалённо, где бы вы ни находились. Поэтому мы не особенно удивились, когда к нам обратился клиент из Приморского края.

У Михаила было особое требование: он хотел, чтобы его обращение взял на себя наш сотрудник Арменак (вот что делают высокие оценки о работе!). Была ещё одна сложность: +7 часов разницы с Москвой. Михаил мог общаться со специалистом только в 4:00 утра по московскому времени. Так что несколько дней Арменак практиковал подъёмы до рассвета 🧘‍♂️

Арменак сразу определил источник проблемы: жёсткий диск медленно, но верно выходил из строя. Однако клиент настаивал на том, чтобы проверить всё на программном уровне. И уже в крайнем случае — менять диск.

Арменак и Михаил проверили систему всевозможными способами, но компьютеру это не помогло. Не спасла даже помощь с переустановкой Windows. В конечном счёте Михаил убедился, что жёсткий диск все равно придется поменять. Арменак помог ему и в этом: рассказал, как правильно установить новую запчасть и перенес туда все данные, которых было очень много.

Итог: компьютер спасён, в Приморском крае стало на одного счастливого человека больше. А мы — в очередной раз доказали, что готовы для клиентов на всё!

Как часто вы бэкапите систему? Вопрос по-настоящему животрепещущий, ведь это важнейшая составляющая сохранности ваших данных: файлов, контактов, документов, фотографий, программ и даже драйверов.

На самом деле, создать резервную копию не так сложно. Для этого не обязательно обладать навыками программиста или устанавливать сомнительные программы. Достаточно внешнего жесткого диска и встроенных средств системы Windows.

1. Откройте панель управления: можете воспользоваться поиском в меню Пуск.
2. Перейдите во вкладку «Резервное копирование и восстановление».
2. Воспользуйтесь мастером по настройке резервного копирования.

Вот и все! Рекомендуем хранить жесткий диск с бэкап-версиями отдельно от компьютера в защищенном от огня и влаги месте. И периодически – например, раз в неделю – обновлять резервную копию системы. Если же когда-нибудь вы все же потеряете часть данных, не отчаивайтесь: наши мастера сделают все возможное, чтобы их восстановить.

«Служба добрых дел» на страже здоровья. Разбираемся, как правильно сидеть за компьютером, что учесть при выборе кресла, и как Чарльз Дарвин связан с офисной мебелью.