Статистика ВК сообщества "Popcorn Books"

Эта книга вышла. Мы смогли. Вы смогли.

Но, друзья, как вы уже поняли: мы переоценили свои возможности в плане рассылки заказов.

Во-первых, хотим извиниться. Мы хотели порадовать вас ранним выходом книги и думали, что сможем уложиться с рассылкой в более сжатые сроки. Так как до «Ласточки» Киоск никогда не работал с таким объемом заказов, мы действительно не рассчитали свои силы. У нас очень маленькая команда — это факт, который вы можете назвать оправданием, и мы вас полностью поймём.

Во-вторых, хотим ответить на самые популярные вопросы об отправке «Ласточки», потому что физически не успеваем ответить всем в поддержке и сообщениях.

О СТАТУСЕ ЗАКАЗОВ

▪Предзаказы, сделанные через Boxberry до 17 августа, в которых только одна книга: мы разослали почти все, завтра и в субботу уйдут последние. После отправки вам на почту придет трек.

▪Предзаказы, сделанные через Boxberry до 17 августа, в которых помимо «Ласточки» есть еще книги или мерч: будут отправлены до понедельника.

▪Предзаказы и заказы, оформленные с доставкой почтой России до 17 августа, в которых только «Ласточка»: будут отправлены завтра.

▪Заказы, сделанные через Boxberry от 17 августа и позже: будут отправлены до конца вторника следующей недели.

▪Заказы, оформленные с доставкой почтой России до 17 августа включительно, в которых есть «Ласточка», другие книги или мерч: до конца среды.

Другие популярные вопросы и ответы на них.

Почему заказы рассылаются так долго?

Несколько тысяч заказов нам пришлось оформлять вручную из-за сбоя 3-4 августа, когда транспортная компания и Киоск перестали работать от перегрузки.

Почему заказ пришел в другое отделение?

Это связано со сбоем работы транспортной компании. Эти заказы мы переадресовываем в ближайший к вам пункт выдачи теперь тоже вручную.

Почему заказы рассылаются не в порядке оформления?

Они рассылаются по порядку, исключая заказы 3-4 августа. Мы не могли задерживать остальные заказы, поэтому занимались параллельно отправкой основного потока и вручную оформляли первые заказы. Если мы уже отправили заказ, сделанный, например, 18 августа, то только потому, что он попал в основной поток, и это больше исключение, чем правило.

ВАЖНО: мы никого не оставим без книг. Для нас главное, чтобы все получили свои книги. Если вы сделали заказ, они вам придут. Если пришла бракованная книга, мы поменяем ее на новую. Если вам пришла одна вместо двух – дошлем. Да, мы медленно реагируем сейчас на запросы, но каждый будет в итоге услышан, обещаем.

Спасибо вам за терпение, обнимаем

Поддержка: info@kiosk.shop

Друзья, даём апдейт по «Ласточке». Мы в процессе отправки, большую часть заказов отправим за сегодня. Что не успеем — в понедельник и вторник. К сожалению, отправка чуть-чуть задержится.

Мы понимаем, как для вас важно быстро получить книгу, поэтому работаем без выходных. К сожалению, мы столкнулись с техническими проблемами со стороны нескольких сервисов, включая даже почту поддержки, и это повлияло на скорость отправки.

Тем не менее просим вас не волноваться: все заказы будут отправлены. Если вы хотите узнать статус заказа, пишите в поддержку info@kiosk.shop. Если поддержка долго молчит, пишите свой имейл в личные сообщения группы, мы передадим вопрос менеджеру.

Приносим извинения и надеемся на ваше понимание

Наше издательство всегда старалось оставаться вне политики и не выражало своего мнения по вопросам, не касающимся наших книг. Для нас было главным продолжать издавать важные книги, потому что каждая из них — это маленький оплот свободы в темные времена. Но культура и особенно книгоиздание неразрывно связаны с просвещением, добром, пониманием, состраданием и миром. И то, что происходит сегодня, — не позволяет нам больше молчать.
⠀
Война с Украиной противоречит всему, во что мы верим. Мы против войны и требуем немедленного ее прекращения.
⠀
Команда издательства Popcorn Books

«О чём молчит Ласточка» (18+) приехала из типографии, и до конца этой недели мы разошлем все предзаказы из Киоска 🏻 После отправки заказа вам на почту придёт трек для отслеживания посылки.

Новые заказы (сделанные с завтрашнего дня) будут отправлены на следующей неделе, но, к сожалению, уже без стикеров и закладок. Доставка Boxberry по России до пункта выдачи остаётся бесплатной.

Спасибо за вашу поддержку и терпение Запасайтесь платочками, они вам пригодятся!

P.S. Ребята, мы решили к вам прислушаться и оставляем акцию с бонусами еще на один день! Делая сегодня в Киоске заказ «Ласточки», вы получаете в подарок стикерпак и закладку.

Друзья, к сожалению, мы вынуждены отменить встречи с авторами «Лета в пионерском галстуке» в Твери и Санкт-Петербурге. Когда у нас вновь появится возможность, мы обязательно их проведем.

Искреннее приносим извинения за доставленные неудобства.

А что говорить? Мы просто в восторге от Рене и Эндрю из трилогии «Всё ради игры» в исполнении [club92041117|NICK]

#aftg

«Жаль, что я не смогла тебя защитить — увы, я всегда опаздываю. Мне остается только возвращать тебя в строй и надеяться на лучшее».

«Свита короля»,
Нора Сакавич

@ call_me_polaris

Мы не считаем дни до лета, мы генерируем его сами

Долго и упорно мы работали над мерчем к «Лету в пионерском галстуке», поэтому надеемся, вы оцените его по достоинству.

Итак, в «ЛВПГ»-коллекцию входят:

сумка
футболка
стикерпак
металлический пин в виде пионерского галстука
две открытки
браслет
постер

Приобрести всё можно только у нас в Киоске (ссылка внизу поста).

Важные новости о «Свите короля» Норы Сакавич
⠀
Ребята, к сожалению, выпуск «Свиты» задерживается ещё на пару недель. Тираж был почти полностью напечатан, но в типографии возникли технические проблемы. Мы не хотим выпускать в продажу книгу неудовлетворительного качества, а поэтому вынуждены отправить ее на перепечатку.
⠀
Поверьте, мы расстроены так же, как и вы. Но мы верим: пара недель — это ничто по сравнению с прошедшими месяцами (а для кого-то — годами) ожидания. Очень надеемся на ваше понимание, и давайте скоротаем это время вместе 🧡

ДЕНЬ ДОБРЫЙ

Второй выпуск нашего видеоподкаста «Они из издательства» будет доступен сегодня на YouTube c 18:00 (МСК). Приглашаем на премьеру!

Как вы уже догадались, выпуск посвящен роману «Лето в пионерском галстуке». Обсудят его актер Сергей Горошко, подаривший голос аудиоверсии книги, и сами авторы — Катерина Сильванова и Елена Малисова.

#лвпг