Статистика ВК сообщества "Съедобные букеты - #ВПЕЧАТЛЯЙ"

ПОСТ ГНЕВА

Не очень бы мне хотелось затрагивать эту тему, но видимо придётся…️

Ситуация 1.
Брат заказывает букет для сестры, единственное не знает, во сколько она сможет принять букет. Мы связываемся с получателем и уточняем, когда она будет на месте.
Девушка говорит, что сможет принять букет с 17:30 до 18:30!
17:40, курьер с букетом на месте и … получательницы просто нет ещё на месте, а ответ просто убивает
«Ну да, я сказала, что буду дома с 17.30 до 18.30, НО ЭТО ЖЕ НЕ ЗНАЧИТ, ЧТО ТОЧНО БУДУ, Я ЕЩЕ НА РАБОТЕ!»

Как️Вот просто как️

Итог - нам пришлось искать дополнительного курьера, чтобы следующий заказ был доставлен вовремя!

Ситуация 2.

Заказ букета для девушки, но номер ее телефона он не знает. Известны адрес, время и ФИО одариваемой.
Курьер приезжает на адрес доставки, девушки нет и сегодня не будет. Молодой человек даёт другой адрес. Курьер приезжает - там девушки нет, но коллеги обещали ей позвонить и передать букет.

Итог - курьер потерял больше 45 минут впустую.

Ситуация 3.
Бабушка божий одуванчик заказывает букет в больницу брату, но называет неправильное отделение, неправильную палату, и самое главное - неправильное время приёма передач.

Курьеру «очень понравилось» сначала носиться по всем корпусам больницы, а потом ожидать 40 минут, чтобы отдать букет в стол передач, так мало того, что курьерская служба попросила доплату за срыв последующих доставок - бабулька просто этого не сделала, наплевав на бедных курьеров!
_________________________
Из всего вышеперечисленно очень хочу сказать, что теперь у нас действуют следующие правила для таких «хороших» людей:

В стоимость доставки входит ожидание курьером получателя/заказчика (на адресе доставки) в течение 15 минут🕒.

По истечению этого времени, если заказ не забрали, курьер оставляет за собой право уехать на другую доставку, а заказчик оплачивает 200 руб. дополнительно за повторную доставку, либо забирает у курьера заказ самостоятельно, либо самостоятельно вызывает курьерскую службу (например, Яндекс.Доставку), которая заберет заказ у нашего курьера.

Также, если Вы указали неправильный адрес доставки, а правильный находится на расстоянии более 1 км, то от Вас потребуется доплата 200 руб. за доставку на правильный адрес.

️Отпуск ️

Дорогие друзья, заказы с 1 по 14 июля не принимаются!

Вернёмся с вдохновением и новыми идеями, а пока посвящаем время себе любимым ️🤣

Это 8 Марта мы запомним на всю жизнь!

Вечером 7 марта все шло слишком идеально:
закуп прошёл по плану, клубничка из Мск приехала вовремя (даже несмотря на сложившуюся ситуацию в мире).

Но. В 19:43 отключается свет и вода.

Мы не дергаемся. "Ну, как обычно выключат мин на 15 и все, не страшно".

Забегая вперёд скажу, что мы ещё никогда так не ошибались...

21:00 - света и холодной воды нет.

Позвонили в диспетчерскую, где нас обнадежили: "починим в течение 2 часов".

Не стали терять времени: под фонарик 🔦 на смартфоне подготовили расходники и упаковку на все заказанные букеты, подготовили боксы и шляпные коробки.

23:00 - ни воды, ни электричества. Лёгкий нервяк .

Дозвонились до диспетчерской: "Большая авария. Починим МИНИМУМ завтра вечером".

Мы просто выпали...
Какой "завтра вечером"?!
У нас с самого утра заказы!!! Нам шоколад плавить, а мы в этой темени практически наощупь передвигаемся.

Абсолютно в каждом заказанном букете должна была быть клубника в шоколаде...

Зарядка на смартфонах кончилась. Мы без средств связи.

Итого к полуночи у нас:
Света нет и не будет,
Воды холодной нет и не будет,
Смартфоны полностью разряжены,
Мы сидим в полной темноте с нарезанной для букетов упаковкой.

Пока мы думали, как выходить из ситуации, я умудрилась уснуть прямо на стуле .

Разбудили меня слова Кирилла: "телефоны заряжаются, свет есть, шоколад расплавлен".

Эти слова были ярким лучом света в конце длинного тоннеля. Я решила, что свет и воду включили. Но увы.

Кирилл "стрельнул" ночью на улице у прохожего пару спичек (благо, свечи у нас были), смартфоны поставил заряжаться в машину, постоянно включая автозапуск двигателя, а шоколад догадался плавить в большом тазике с горячей водой (в тазик налил горячую воду, в нее поставил ёмкость с шоколадом - стенки ёмкости нагреваются и шоколад плавится).

Кирилл не растерялся и, можно сказать, спас праздник и нашу репутацию от большого провала!

Единственный минус в том, что шоколад таким способом плавился дольше в ~2-3 раза, тк вода была не настолько горячая, как хотелось бы.

Итого:
Пришлось отменить 1 заказ, тк его нереально было сделать без электричества; 1 заказ перенести на другой день (это, войдя в положение, клиент предложил сам); курьер опоздал на 1 доставку на 17 минут (тк мы не успели вовремя отдать ему заказ); и как бонус Кирилл в этот день поднялся на 348 этажей!

Несмотря на возможный провал, мы выкрутились и получили массу положительных отзывов️

️Зачем заказывать ЗАРАНЕЕ?

1. Букет выбираете ВЫ
2. Время доставки/самовывоза выбираете ВЫ
3. Если хотите индивидуальный букет (не из каталога) - СМОЖЕМ сделать %
4. Бесплатная доставка по городу, если стоимость композиции от 5000 и выше (без учёта стоимости напитков и топпера)

️Если заказывать день в день:

1. Не факт, что сможем взять заказ (часто загруженность заказами, сделанными заранее, не позволяет взять срочный заказ)️
2. Ассортимент букетов, которые можно сделать день в день ограничен теми продуктами, что есть в наличии (а поскольку в наличии мы почти ничего не держим и закупаем под заказ, то сможем предложить Вам не более 15-20 вариантов из каталога)
3. Время доставки/самовывоза выбирается исходя из того, когда появится свободное "окно" для сборки срочного букета.

ЗАЧЕМ КИРИЛЛ НАЧАЛ КРУТИТЬ БУКЕТЫ САМ?

Со скоростью гепарда, гонящегося за антилопой, Ира стала поправляться в районе живота.

Крутить букеты самой стало сложнее - руки с трудом сходились в районе живота.
Токсикоз тоже никто не отменял.

Марафонские забеги по поликлиникам, десятки анализов и прочие прелести вынашивания человеческого детеныша захлестнули Ирины разум, душу и тело.

Чтобы поскорее ее разгрузить, нужно было сначала ее напрячь - открыли студию и занялись наймом сотрудников.

Нужно было по-быстрому обучить людей и снять всю работу с Иры.

Собеседовали много, долго и упорно, но бестолку.

Того качества подготовки продуктов и сборки букетов, которое нам требовалось, ни один сотрудник дать в то время не смог.

Решили, что проще и "дешевле" для нервной системы и в целом для здоровья Иры будет научить меня крутить букеты.

"Проще"...

Она ещё никогда так не ошибалась

История умалчивает большинство подробностей тех "пыток", но для общего понимания картины расскажу одну ситуацию:
однажды почти 4 часа пытался собрать простой букет, который делать то от силы минут 25...

В итоге продукты пришлось выкинуть и взять новые, тк товарный вид они уже потеряли.

Но собирала в итоге букет все равно Ира, тк это был заказ клиента.

Зато теперь я могу 80% из каталога мужских букетов и ~30% из клубничных.

Так что, если что - всегда на подхвате.

Мужчины тоже любят шарики просто не говорят об этом вслух

Стоимость сета из 21 шарика (на фото) всего 1790 руб.

Изящество, нежность, сладость - все в одном флаконе с нотками корицы

Цена - 3390 руб. (актуально на момент публикации)

Сегодня мы первый раз проводили нашего малыша️ в детский сад 🧸, а кому-то 1 сентября в школу

На фото букет из линейки «1 сентября»
S тариф (15 *15) - 2290 руб.
М тариф (20 * 20) - 2990 руб. (на фото)
L тариф (25*25) - 3990 руб.

Мужчины🤵🏻 учителя тоже любят ️ наши вкусные букеты!

Инфа ️

А мы напоминаем, что до 1 сентября осталось всего несколько дней️

Всем солнечных выходных 🤣

Цена - 3990 руб. (актуально на момент публикации)