Статистика ВК сообщества "eBay экспорт"

Доставка — важная часть сервиса. Хорошие отзывы об упаковке и сроках выгодно выделят вас среди конкурентов. Но как организовать её, чтобы покупатели остались довольны?

Выбирайте службу доставки исходя из того, какой товар вы планируете отправлять. Для ценных лотов лучше использовать курьерские службы — UPS, DHL или Boxberry, для недорогих — местные почтовые компании
Предоставьте клиенту выбор. Не ограничивайтесь одним перевозчиком. На eBay вы можете предложить покупателю основной бесплатный вариант плюс несколько дополнительных, за доставку которыми он при желании может доплатить
Обязательно предлагайте курьерскую доставку. Если клиент выберет более дорогой вид, вы не понесёте дополнительных затрат, а покупатель получит свой товар настолько быстро, насколько ему необходимо

#eBayДоставка

Продолжаем серию ответов на вопросы о переходе на Управляемые платежи.

#eBayПлатежи

Это был насыщенный, сложный год. Но завершиться он должен на позитиве! Давно мечтали купить на eBay какой-то товар или присмотрели вещь, необходимую для развития вашего дела? Дарим купоны на $10 для покупок на eBay.

Правила просты:
Подпишитесь на наш аккаунт и лайкните этот пост
В комментариях оставьте эмодзи
Напишите нам в личные сообщения, чтобы позднее мы могли выслать купон

15 декабря мы отправим один купон каждому, кто выполнил условия. Количество купонов ограничено. Применить их можно до конца декабря 2021.

По данным Recycling Magazine, 74% потребителей готовы заплатить больше за товар с экологичной упаковкой Подсказываем, как обеспечить доставку товара в целости и при этом не навредить природе:

Используйте коробки, упаковочную бумагу и другие материалы повторно
Выбирайте альтернативные упаковочные материалы, не вредящие окружающей среде: например, уже переработанные или биоразлагаемые
Тщательно продумывайте упаковку: возможно, для отправки товара не нужно много упаковочного материала, или его можно разместить компактнее, чтобы использовать коробку меньшего размера

Укажите в объявлении, что ваш товар будет упакован в экологически чистые материалы: это очень важно для некоторых покупателей!

Эти решения могут показаться незначительными, но всё же они позволяют сохранить планету чистой. А вы следуете эко-трендам?

#eBayЛайфхаки #eBayДоставка

В каких категориях продавцы из России чаще всего выставляют объявления в сезон предновогодних распродаж? Смотрите в инфографике ниже!

Лидируют категории, товары из которых станут отличным подарком на праздники: одежда, часы и украшения, товары для рукоделия и коллекционные — от винтажных предметов до антиквариата.

#eBayСтатистика

В прошлом посте мы рассказали об основах SEO. Давайте ближе познакомимся с одним из её методов — подбором ключевых слов. На eBay это первый — и наиболее важный! — шаг для правильной SEO-оптимизации объявлений.
⠀
🗝 Что такое “ключевики”?
Это набор слов, наиболее полно и точно описывающих товар или его свойства. Именно они используются поисковыми системами при подборе результатов запроса.
⠀
🗝 Зачем они нужны в объявлении?
Правильно подобранные ключевые слова помогают поисковой системе площадки включить ваше объявление в поисковые результаты по запросу пользователей.
⠀
🗝 Где их разместить?
На eBay главную роль для поисковой оптимизации играет Title — заголовок объявления. Укажите в нём те слова, которые покупатели используют при поиске подобных товаров на площадке.
⠀
🗝 Как выбрать ключевые слова?
Самый простой способ — изучить объявления конкурентов и позаимствовать идеи из них. Также используйте сервисы для подбора ключевых слов. И в том, и в другом случае ориентируйтесь на характеристики вашего товара: убедитесь, что им соответствуют выбранные ключевые слова, не копируйте бездумно.
⠀
#eBayРеклама

Продолжаем серию постов о поисковой оптимизации на eBay.

Что стоит учесть при создании листинга:

Информация о товаре
Пропишите в заголовке ключевые слова, используйте максимум символов, укажите характеристики товара (Item Specifics). Так вы дадите полную и точную информацию о товаре и тем самым поднимете его в результатах поисковой выдачи

Фотографии
Добавьте не менее трёх, но по возможности загрузите больше — это увеличит индексацию. Помните, что фото должны быть качественными: лучше добавить 5 хороших снимков, чем 12 размытых

Доставка
Предложите несколько вариантов доставки на выбор: от почты до курьерских служб. Помните, что бесплатная доставка значительно увеличивает конверсию, а платная ускоренная доставка даёт покупателю возможность получить товар быстрее.

Описание товара
Убедитесь, что за первые 8 секунд покупатель получит основную информацию о товаре. Опишите его так, будто у вас нет фото.

Настройка политик
Для повышения конверсии и доверия предложите бесплатный возврат в течение 60 дней

Дополнительные опции
Используйте дополнительные возможности, например, Предложение продавцу (Make an offer). Это увеличит индексацию объявления. Если предлагаете акции (например, скидку при покупке нескольких единиц товара), обязательно укажите это

#eBayАккаунт #eBayРеклама

В связи с участившимися сообщениями о задержках доставки в ряд стран, мы вводим дополнительные меры по защите российских продавцов.

Защита действует, если:
Вы отправляли товары в США, Канаду и Австралию
Дата транзакции попадает в период с 1 по 30 апреля 2021 года
Вы загрузили трек-номер для отслеживания до того, как покупатель открыл диспут о неполученном товаре

Если вы соответствуете этим критериям, из показателей работы продавца будут удалены:
🛡 Дефект “Товар не получен” (Item Not Received)
🛡 Нейтральные или негативные отзывы по транзакции

Если вы получили дефект по такой транзакции, обратитесь в нашу Службу Поддержки.

Для увеличения продаж на eBay важно не просто правильно описать товар. После того, как вы разместили объявление, продолжайте работать со своей учётной записью:

Запускайте распродажи и акции
На eBay можно одновременно активировать все виды рекламных кампаний. Обратите внимание на формат распродажи (Markdown): информация о ней видна уже на странице поисковой выдачи. Не забудьте предложить Скидку при покупке нескольких единиц товара (Volume Pricing) и сэкономить на доставке.

Проводите мониторинг
Просматривайте покупателей, добавивших ваш товар в Список отслеживания. Разошлите им предложения о покупке с персонализированной скидкой

Настройте комбинированную доставку
Эта опция позволяет объединить несколько заказов одного покупателя и снизить стоимость доставки, если она не включена в цену товара

⬆ Помните о продвижении
С помощью Рекламируемых Объявлений (Promoted Listings) вы выделяете свои товары среди миллионов других и повышаете их видимость на 36%.

Экспериментируйте
Попробуйте найти подход к покупателям: например, начните отправлять им небольшие сюрпризы вместе с заказом, предлагайте кастомизацию товара или бесплатную подарочную упаковку. Эмоциональный маркетинг крайне эффективен: он сближает продавца и покупателя, находит отклик у клиента и делает его более лояльным.

#eBayАккаунт #eBayРеклама

В связи с началом перехода российских продавцов eBay на систему Управляемых платежей у большинства из вас возникли вопросы. Мы собрали те, что задают чаще всего, и сегодня начинаем давать на них ответы.
⠀
Задавайте свои вопросы в комментариях — а в следующих постах продолжим отвечать на самые частые из них.
⠀
#eBayПлатежи