Статистика ВК сообщества "Пан Марципан. Студия вкусных подарков. Доставка"

Друзья, мы должны поделиться этой потрясающей новостью, вдруг еще кто-то не знает!

Несколько дней назад мы публиковали обращение в поддержку нашего земляка, подростка из села Кончезеро Кости Харинова.

И вы представляете - он ВЫИГРАЛ! Наш карельский мальчик выиграл коляску ценой почти в миллион рублей, такую важную и нужную, чтобы существенно улучшить качество его жизни.

ЭТО ЛИ НЕ ЧУДО?

И случилось это благодаря всем неравнодушным, кто проголосовал. И главное- благодаря маме Кости, которая не сидела сложа руки, а неустанно обращалась в разные места с просьбами помочь сыну выиграть (в том числе в нашу группу). Вот это проактивная позиция, вот это вера и надежда!

А еще вчера - вот совпадение же! - был всемирный день доброты. И мы ликуем и радуемся вместе с семьей Кости. Очень тепло от того, что у нас так много неравнодушных людей

КАК ЖИТЬ ДАЛЬШЕ - текст от Ольги, длинный, но с душой

Доброго вам настроения, дорогие друзья и подписчики!

На связи Ольга, идейный вдохновитель и мать-основательница нашей Студии подарков Звучит уже как легенда о Ромуле и Рэме, но пока другого определения для себя никак не придумаю

В общем, решила выйти и поговорить с вами про жизнь. Обычно после 8 марта мы минимум неделю, а лучше две в режиме тишины Но тут не получилось, увы( Одной рукой собирали подарки для прекрасных, другой мониторили курс доллара и цены на орехи. Ну вы понимаете, о чем я.
Сейчас каждый день получаем драматические письма от поставщиков, понятно, что все повышают цены так или иначе. Ну а куда деваться, голову в песок не засунешь, как бы ни хотелось. Мы с вами все в одной реальности 🏻

Вот поэтому я решила вам рассказать, как мы будем дальше жить. Главное - будем жить. В этом я не сомневаюсь. И подстраиваться под нашу веселую экономику. Праздники все равно будут, так же как и потребность укреплять отношения (а именно этим мы и занимаемся с помощью наших подарков), поэтому мы сделаем все возможное, чтобы быть для вас максимально ПОЛЕЗНЫМИ.

Что мы делаем сейчас (и уже сделали):
создали неплохой запас упаковки по "старым" ценам

сейчас активно пользуемся предложениями поставщиков закупить товар по спец-условиям и т.д.
Кстати, хорошая новость! Наши поставщики - очень адекватные люди и никто, абсолютно никто не занимается спекуляцией. Все, как могут, сдерживают рост цен.

Понятно, что продуктовые запасы на год вперед не создашь. Мы по-прежнему считаем, что главное - свежесть и качество. Поэтому какие-то позиции в моменте подорожают неизбежно и существенно - среди них орехи, чай, шоколад (сильно зависят от доллара). Ожидаем, что после случится откат, как было в 2012-м, но на какое-то время придется смириться.
НО! Мы ищем интересные замены и варианты того, как мы можем по-прежнему создавать для вас подарки, адекватные по цене и существенные по содержанию. Скорее всего, будем удерживать рост итоговой стоимости за счет включения более простых (но часто не менее вкусных и приятных) изделий, находить аналоги продуктов более дешевые за счет упаковки.
Условно говоря, если раньше мы делали хороший, серьезный букет за 2000-2500, то теперь мы также сможем делать такие букеты, просто не на 100% из орехов и премиум драже, а с разбавкой чем-то попроще.

Кроме того, мы введем в товары на постоянной основе ЛИНЕЙКУ "КОМПАКТНЫХ" ПРЕЗЕНТОВ в бюджете 350-500 р. Очень часто нужно что-то символическое, но не банальное. Вот это наш случай.

Наш принцип вы знаете - СЛЫШАТЬ вашу потребность и следовать за ней.
Уверена, что при общей адекватности и человеческом подходе мы продолжим следовать нашим ценностям - создавать красоту и атмосферу уютной городской среды.
Нам всем сейчас это очень нужно.

P.S. Сейчас в Вк много народу набежало из "соседней" сети, поэтому поддержите нас, пожалуйста, сердечком, очень хочется оставаться с вами на связи

Дорогие наши друзья! "Пан Марципан" от души поздравляет вас с наступившим 2022 годом!🥂
Желаем, чтобы в наступившем году произошло то самое чудо, о котором каждый так мечтает. Хоть у каждого оно свое, но оно обязательно самое необходимое и самое важное. Желаем, чтобы все были здоровы, чтобы занимались тем, что приносит удовольствие. Желаем достигать новых вершин и самореализовываться. А еще желаем побольше радостных моментов, которые перейдут в приятные воспоминания, и встреч с преданными друзьями и любимыми домочадцами.

Спасибо вам за то, что в течение года доверяли нам важное - создавать эмоции для вас и ваших близких Надеемся, что мы справились со своей задачей и перед новым годом избавили вас от лишних хлопот и суетливой траты времени ️

Сегодня мы посвятили весь день переезду...

... переезду кофейни во второй зал! УРРРА-А-А! 🥳

Теперь наше кафе стало еще больше и еще уютнее! Поэтому, уже завтра вы можете прийти к нам и насладиться чашечкой свежесваренного кофе или чая в новом пространстве с 11.00 до 18.00

Отдельное спасибо хочется сказать всем нашим гостям, кто приходил сегодня за подарками или на чашечку кофе, за понимание - это очень ценно для нас! 🥰

Кстати, рисунки в подборке - не случайные фото Это кусочки одного из главных украшений зала, которое будет радовать вас Как вы думаете, что это?

С праздником Светлой Пасхи, друзья!

Пусть душа наполнится тихим счастьем, теплыми чувствами, светлыми помыслами и любовью. Пусть этот день принесет спокойствие, умиротворение и гармонию!

Хочу поделиться с вами одной историей…

Мы очень часто общаемся с нашими клиентами лично и по телефону. Мы - это не только мастера и девчата в кофейне и магазине, но и мы - создатели, руководители.

Честно, я это дело очень люблю, хоть и интроверт.
И я все больше убеждаюсь, что наши клиенты - ооочень адекватные люди. Даже несмотря на весь этот..как бы поделикатнее выразиться..интересный период жизни, который происходит вокруг.
Самое интересное, что адекватность явственнее всего проявляется, когда мы косячим. Страшную вещь сказала - мы косячим. Ну было бы странно, если бы совсем не было оплошностей. Только с начала года нами было принято и изготовлено более 1000 заказов. Пара-тройка косяков, которые случились, это небольшая статистика. Хотя, конечно, мы каждый случай воспринимаем как личную неприятность, ужас-ужас, и что реально можно сделать, чтобы этого больше не повторилось
Но ладно, речь не об этом.

Повторюсь, наши клиенты - чрезвычайно адекватные, доброжелательные, вежливые люди. Практически всегда нам удается нейтрализовать оплошность, всегда люди готовы миролюбиво вести диалог и рассматривать варианты решения проблемы. Большое человеческое вам спасибо за это! В мире и так негатива хватает.

Но вот один эпизод поставил меня в тупик. Случилось это на 14 февраля. Позвонил мужчина, на мой личный номер. Это был клиент из соцсети, которую теперь вслух не упоминают) И сразу начал с претензии, что мы испортили сюрприз его супруге. Общался напористо и резковато в выражениях. Выяснилось, что проблема была в том, что мы позвонили предварительно получательнице подарка (кстати, договоренность о звонке была) и на вопрос, кто это? - назвали нашу студию.

(Оговорюсь, мы всегда звоним и всегда называем, кто мы. Никакой анонимности. Это правило выписано кровью и слезами. Про анонимность, когда мы в начале еще велись на просьбы дарителей, я могу много грустных историй рассказать).

Развитие данного эпизода было неожиданным. Мужчина пожаловался, что супруга в итоге высмеяла нашу студию и его неудачную попытку сделать сюрприз на день влюблённых. Дескать, какой же это сюрприз, когда по названию можно угадать, что за подарок везут. Предложил нам пересмотреть подходы к клиентам и научиться работать.

Конечно, я максимально вежливо общалась с ним, поблагодарила за обратную связь. И уже повесив трубку, я увидела весь контекст ситуации. Какая глубокая обида была в голосе мужчины, как ранила его жена своей насмешкой! Тут ведь не нашу работу обесценили, а обесценили намерение мужчины порадовать любимую женщину в праздник. Он ведь реально старался!

Понятно, что я-то оказалась просто объектом для вымещения обиды. Но я переживу, нам порою приходится быть «психологами».
Я собственно что хочу этой историей сказать. Надо быть добрее, как бы ни банально это звучало. Более чуткими что ли. Ставить себя на место другого человека. Хотела бы я, чтобы на мое благое намерение прилетела такая реакция? Что на самом деле хочет сказать человек этим подарком? Может, он заботу хочет проявить, небезразличие свое. Ведь заморочился же. Значит, важно для него внимание оказать. Значит, человек этот для него дорог.

Кажется, что все прочие рюшечки и реверансы теряют важность, когда смотришь вот туда, в суть. И видишь, что там тебя любят, ценят, помнят. А, как считаете?

Берегите отношения, с кем бы они ни были. С мужьями, женами, детьми, родными, друзьями. Иногда так мало надо, чтобы тонкая нить близости оборвалась. А самые близкие, они более всего уязвимы.

P.S. Как вам такие темы? Рассказывать еще о нашей внутренней кухне или ограничимся фотками красивых изделий?
Если есть отклик, поддержите автора лайком, он по ночам не спит, посты пишет

Работа, которой невозможно не поделиться

Каждое такое изделие по-своему неповторимо! Неизменно только одно - чувство восторга, которое испытываешь, глядя на выложенное с ювелирной точностью многообразие всего, что так и просится на зубок 🤤

Для заказа:

Пишите в сообщения группы
Звоните по номеру телефона 63-61-95
Приходите к нам по адресу: ул. Свердлова, д. 23
Возможно оформить доставку

С радостью делимся с вами нашей недавней работой - заказ на две большие корзины-изобилия с карельской тематикой

Получилось, действительно, изобилие наших лучших вкусностей

Уж очень хочется с вами поделиться волшебной предпраздничной атмосферой, которую мы создаем у нас в студии подарков

Ждем вас в "Пан Марципан"

Ощущение праздника умножается многократно, когда его атрибуты встречают нас тут и там, согласны? Но создать атмосферу праздника поможет не только красивое пространство, но и волшебные звуки рождественской и новогодней музыки.

В этом деле нам очень пригодилась бы ваша помощь, друзья Поделитесь с нами, пожалуйста, вашими любимыми музыкальными композициями и мы с радостью добавим их в наш плей-лист ☃️

P. S. Мы не только все украсили, но и каждый день обновляем ассортимент ☃️ Продумываем подарочные наборы и в ближайшее время всем-всем с вами поделимся - не пропустите 🤩