Статистика ВК сообщества "Доставка цветов Сосновый Бор,Спб Цветов.ру"

🥳
С Днём Рождения!
Сегодня мы поздравляем нашего капитана корабля🤗
🧨

Наталья! Поздравляем!

Твоя команда)
Цветов.ру

Лето ярких красок!
И больших корзин цветов.

Георгины
Подсолнухи
Матиолла
И много других сезонных цветов!

Цена - 25 000₽
Доступна под заказ

#Флористика #доставкацветов #цветы #корзинацветов #летниецветы #подсолнухи #цветовру #цветоврусосновыйбор

Здравствуйте наши подписчики и покупатели!
Меня зовут Наталья- я директор магазина Цветов.ру.
И этот пост не обо мне. А об итогах работы дня весны - дня 8 МАРТА!

Я обращаюсь к Вам чтобы получить обратную связь. Вы прекрасно знаете какое отношение в нашем магазине к покупателю. Что приоритет это качество обслуживания и сервис.Что каждый заказ всегда для нас важен. И я с большим переживанием всегда отношусь к разным тонкостям и особенно недочетам.И всегда радуюсь и улыбаюсь отзывам таким теплым и душевным.
Благодаря вам - мы становимся лучше!Благодаря вашей обратной связи. Вашим отзывам.

И в этот ответственный день вы доверили нам свои поздравления для ваших родных и самых близких.
И первое , что я хочу сделать - это еще раз принести свои извинения каждому!
И честно, мне очень стыдно, но многих мы подвели.Подвели по времени, задержали доставки., кому то привезли не тот букет и не доложили открытку, шарик.
Почему так произошло:
1) Нас очень подкосила ситуация с заказами оплата которых не поступает вплоть до сегодняшнего дня. Ориентировались на чеки, отправленные вами и как выяснилось 7-го поздно вечером , что с очень большого количества заказов нам не поступили деньги на счет( сбербанк онлайн) При попытке выяснить, банк нам говорил, что этих сумм у меня нет в поступлениях и надо обзванивать всех , чтобы обратная сторона обращалась в банк с запросом. Мы старались эти заказы утром 8-го марта все обзвонить , но многие не были на связи , а кто то, говорил, конечно, что деньги ушли.Я приняла решение отправлять букеты и разбираться с этим позже. Ведь счастливые улыбки и весеннее настроение превыше всего.
2) Наш сайт! Автоматическое отключение на 7-ое число не сработало и поступило за ночь огромное количество заказов, на которое мы физически не рассчитывали времени. Это сбило всю последовательность работы сотрудников и , конечно, флористов.
Мы понимали, что не выполнить уже мы не можем, но и подводить тех кто заказал раньше мы тоже не вправе.
На мне была , действительно большая ответственность как за заказы так и за команду, которая старалась всеми силами исправить ситуацию.
3) Большой поток входящих покупателей начался с 8 утра, кто был в магазине- видели, что творилось.Мы начали разрываться.Команда выкладывалась на все 300%

Все пошло не так. И за это я сильно переживаю и до сих пор желаю с каждым обсудить эту ситуацию. Я не в коем случае без внимания это оставить не хочу. И максимально хочу исправиться.
Со многими мы уже решили и обсудили эту ситуацию и я очень рада за понимание , прием моих извинений и предложения решений.

Мне очень хочется сохранить теплые отношения с каждым из вас.
Ваше доверие - это то чем я дорожу больше всего!

Если кто то остался без моего внимания , напишите, пожалуйста, нам в лс группы информацию по заказу.
Или мне в ватс ап +7(904)513-61-55
Очень буду рада поддержке и вашим отзывам под этим постом.И всем тем кто хочет высказать свое мнение.

Всегда веселая и улыбчивая, заряженная энергией и позитивом!Целеустремленная и всегда настроенная на победу!
Атмосфера рядом с ней не оставляет окружение без ярких и тёплых эмоций!

Наш руководитель, директор Цветов.Ру , хороший друг и просто милый человек - Наталья

Сегодня мы поздравляем ее с Днём Рождения!
И желаем огня ей в копилочку! Неиссякаемой энергии и заряда позитива! Улыбок и хорошего настроения!

🥳🥳🥳🥳
Команда Цветов.ру немножко о личном Натальи
🦁♌️ 23 июля - и 32 года исполнилось сегодня
13 лет любящая жена и мама двоих деток
4 года
1 год

Все и везде успевает. Приумножает и развивает.

Желаем ей победи высоких результатов!

С ДНЁМ РОЖДЕНИЯ 🥳 !!!!

Доброе утро!
Как выглядят 25 лилий?
Вот так!


Боимся представить как они будут выглядеть через 5-7 дней!
Просто

Эти лилии уже радуют прекрасного получателя.
Аромат и красота обеспечены надолго🤗

Доброй ночи

Как приятно каждый день понимать о том, что не зря все это. Цветы - это моя любовь.
А дарить любовь - это радость!!!

Цветов. Ру для меня это больше чем бизнес, больше чем просто работа.
Это то, что я создала сама! И очень сильно ценю!

Спасибо вам за доверие, оценку нашей работы , отзывы.
Благодаря вам мы растём и развиваемся!

Кто любит Цветов.ру - ставьте ️

P.S.
За каждым делом стоит человек и этот человек Я , Наталья Березина.

Для любимых бабушек и дедушек поздравления в честь великого праздника Дня Победы!

Ждем ВАС на наш праздник!!!
Мы в процессе ,но уже готовы дарить настроение и подарки

День Рождения нашего магазина!
Мы хотим его отметить вместе с Вами.
Приглашаем 10.11 на наше торжество!
Вас ждет розыгрыш подарков и приятные скидки, подарки и бонусы всем!

Ждем Вас по адресу Пр.Героев 49а корп2
ТК Москва
Начало с 11 часов и до 21 вечера

Доброго утра!
Пусть день будет прекрасен как этот летний букет!