Статистика ВК сообщества "ZenMarket -Товары из Японии с доставкой по миру"

🛑Важное объявление🛑

Вниманию клиентов, отправляющих товары в Россию

1. В связи со сложившейся ситуацией мы получаем много сообщений о невозможности завести средства платежной картой. По нашей информации оплаты отменяются банком-эмитетом или же блокируются Stripe. Если есть такая возможность, пожалуйста, воспользуйтесь альтернативными способами оплаты.

2. С сегодняшнего дня и на неопределенный период ZenMarket прекращает покупку новых товаров в российском направлении. Это решение обусловлено тем, что мы не хотим повторения 2020 года, когда из-за пандемии оказались недоступны все виды доставки, и склад переполнился товарами, от многих из которых пользователи отказались.
На данный момент главные приоритет - отправка уже приобретенных товаров и товаров, которые находятся в статусе выкупа.

3. До тех пор, пока доступны Пони Экспресс и ZenExpress, все, что можно будет отправить, будет отправлено. Всем, у кого есть возможность, мы рекомендуем отправить посылки в ближайшее время.

4. На ближайший месяц плата за хранение товаров для клиентов, находящихся в России или же отправляющих в Россию, сниматься не будет.

ZenExpress

С конца марта около 1000 наших посылок находятся в Гонконге, на складах Joom Logistics.
Поскольку осведомляться о каждом отправлении отдельно не представлялось возможным, мы составили базу данных, чтобы мониторить движение всей партии. Около 10 дней назад посылки пришли в движение: многие поменяли трек-номера, некоторые получили статус departed или scheduled.

С тех пор крупных изменений не наблюдалось, поэтому мы снова обратились в Joom.
Сегодня Joom прислал список с новыми трек-номерами. Около 214 посылок назначены на рейс из Гонконга. По какой-то причине, однако, номера отправлений отображаются некорректно. То есть мы не можем найти эти посылки в своей базе. Joom подтвердили, что была допущена ошибка в нумерации.
Мы пытаемся вместе решить эту проблему. Если данные не обновятся корректно, нам придется сверять данные вручную.

Тем не менее более 200 посылок либо уже вылетели, либо скоро отправятся по месту назначения. Это значит, что отправления двигаются, даже если в системе не происходит обновлений.

Мы просим у Вас терпения и понимая.
И продолжаем работать над решением этой проблемы.
ZenMarket

Посылки Zen Express

Некоторые из вас уже заметили, что посылки начали двигаться.
Некоторые вылетели из Гонконга 5 апреля, у большинства статус сменился сегодня на "scheduled for departure flight*.
Несмотря на то, что авиасообщение, судя по всему, возобновится, мы не можем рассчитывать на авиа в ближайшее время. Частота рейсов по-прежнему будет оставлять желать лучшего, а на складе Joom уже скопилось более 1200 посылок.

Поэтому сегодня посылки отправятся во Владивосток морем.
Они придут в порт ориентировочно 24 апреля.
После этого они будут сгружены и отправлены по местам назначения обычным порядком.

🛑Обновление от 22 марта 2022 года🛑

Вынуждены сообщить, что отправка ZenExpress в Россию, запланированная на четверг (24 марта), не состоится в связи с отменой рейсов по маршруту следования отправлений.
На данный момент транспортная компания, ответственная за перевозки, пытается найти альтернативные маршруты.
Пожалуйста, следите за обновлениями в личном кабинете или в группе.

В связи со сложившейся ситуацией с доставкой в Россию было принято решение продлить сроки хранения товаров на складе до конца апреля 2022 г. В указанный период плата за хранение взиматься не будет. Кроме того, на этот же срок не будет проводиться утилизация товаров, срок хранения которых превысит 90 дней.

Пользователям, у которых остаются товары на складах, мы рекомендуем искать возможности для пересылки товаров через третьи страны или перенаправлять их на адреса знакомых в Японии, если таковые имеются (для отправки по Японии необходимо будет оплатить доставку по Японии, а также 10% от стоимости товаров). По истечению указанного срока товары будут направлены на утилизацию.

О доставке

1. Pony Express продолжает поиск альтернативных путей, но прогресса в этом, насколько можно судить, пока достигнуто не было.
Случится ли это до окончания срока бесплатного хранения — сказать сложно.
Пользователи могут отправить посылку через третью страну (для этого нужно написать операторам в личном кабинете).

2. Посылки Zen Express отныне будут отправляться в Россию через Нидерланды. В связи с этим доставка стала дороже и дольше по времени.

Кроме того, мы создали список посылок "застрявших" в Гонконге и передали его логистам, чтобы те уточнили у Joom по поводу всей партии.
Сейчас Joom меняет трек-номера для отправки. Если номер вашей посылки поменялся, это значит, она готовится к погрузке. Следить за изменениями по-прежнему можно в личном кабинете.
Более подробной информации по конкретным отправлениям у нас нет, но мы следим за прогрессом и будем связываться с Joom регулярно в надежде, что это ускорит обработку.

3. Посылки, отправленные морем, постепенно доходят до получателей. Таможню прошли почти все сентябрьские и октябрьские посылки, появился ноябрь. Средний срок ожидания - от 170 до 200 дней. Будем надеяться, что декабрь и январь придут быстрее, и вскоре все отправления будут получены.

И-и-и-и стоп!

Розыгрыш 15 волшебных коробочек от [club205694226|Японские сладости | ZenPop.jp] окончен!

Спасибо всем за активное участие🥰

Победителей объявим завтра. Не пропустите!

Оцените по достоинству эту красавицу!🥰

Розыгрыш продлится до 21 декабря (23:59 по японскому времени).
Условия смотрите в закрепленном посте.

#zenmarket_розыгрыш
#хацунэмику #мику

По поводу отправлений ZenExpress

Благодарим всем, кто прислал свои данные.
Мы передали их логистам компании, чтобы у них была полная картина по тому, какие именно отправления остаются в Гонконге.

Огромная просьба не писать в личные сообщения вопросы вроде: "Ну как?" или "Есть ли новости?". У нас нет физической возможности отвечать каждому лично. Обо всех обновлениях будет сообщаться на стене сообщества.

На данный момент известно, что посылки будут переправлять через Нидерланды. В связи с этим у отправлений будут меняться номера отслеживания.
Мы постараемся снова связаться с Joom и выяснить, на какие даты назначена отправка.

Примерно неделю назад Мику из Новогоднего розыгрыша прибыла в свой новый дом🥰

#zenmarket_подарки

Вопрос:
Уважаемый zenmarket. Как обстоят дела с посылками отправленные морем с Гонконга 7 Апреля.

Ответ:
От нашего контактного лица была получена информация, что посылки прибыли порт 24 апреля, как планировалось. Сейчас они проходят таможню, но статусы в системе пока не обновляются. Joom пытается решить эту проблему.