Статистика ВК сообщества "МФЦ Республики Коми"

Сегодня в 10.00 во всех МФЦ России пройдёт минута молчания в память о погибших сотрудниках МФЦ в Москве.

В это время на одну минуту работники центров встанут со своих рабочих мест и прервут приём. После этого они продолжат обслуживать заявителей.

Напомним, 7 декабря в МФЦ «Рязанский» города Москвы в результате нападения были убиты два человека, ещё четверо получили ранения. Среди раненых был один ребёнок.

Соболезнуем вместе с Москвой.

Выберите лучшего эксперта МФЦ этого года!

Среди сотрудников центров «Мои Документы» Республики Коми проходит профессиональное состязание – региональный этап всероссийского конкурса «Лучший МФЦ». Победитель сможет представить наш регион на федеральном уровне.

В соревновании принимают участие самые яркие и смелые эксперты. Они уже прошли три этапа конкурса:
• Сдали сложный тест на знание услуг,
• Представили результаты своей работы за последние полгода, в частности: количество оказанных услуг, их разнообразие, количество благодарностей от заявителей,
• Сделали видеопрезентацию, где рассказали о тонкостях своей работы.

Теперь видеопрезентации, которые прошли отбор, оценят члены конкурсного жюри и ВЫ – наши подписчики!

Кто достоин звания «Лучшего универсального эксперта» МФЦ Республики Коми?
Голосуйте!

🏻 В конкурсе участвуют:
1) Надежда Дейна, Воркута
2) Анастасия Прокопенко, Усть-Цилемский район
3) Дмитрий Попов, Сыктывкар
4) Елена Попова, Усть-Вымский район
5) Ирина Денисюк, Сосногорск
6) Надежда Гилёва, Вуктыл
7) Анастасия Леготина, Сыктывдинский район

Голосование продлится неделю: до 12:00 среды, 17 ноября

#МФЦ

В МФЦ Республики Коми сняты антиковидные ограничения

С 11 марта в центрах и офисах "Мои Документы" Республики Коми отменяется запрет на посещений центров и офисов без предварительной записи (пункт 6 Указа Главы РК № 27 от 10.03.2022).

Мы возвращаемся в обычный режим работы.
Прием граждан будет осуществляться как по предварительной записи, так и по живой очереди.

Мы снова полностью открыты для вас

Доброе утро!

Новый флагманский центр "Мои Документы" на ул. Кутузова, 5 готов к приёму посетителей.

Сегодня работаем по укороченному графику с 09:00 до 17:00

Первым гостям памятные подарки

Ждём вас!

#МФЦ

27 июля МФЦ Коми отмечает профессиональный праздник

12 лет назад в России начал действовать Федеральный закон «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (№210-ФЗ от 27.07.2010).

Сегодня МФЦ – это незаменимый помощник в жизни каждого гражданина!

Мы всегда рады вам и готовы помочь с получением госуслуг.

Поздравляем жителей Республики Коми, всех наших партнеров и коллег из МФЦ субъектов РФ с Днем работника МФЦ!

Энергии, реализации амбициозных планов и успешной работы каждый день!

#День МФЦ

🤱 Многодетные мамы МФЦ рассказали, где сложнее: на работе или дома

Сегодня, 28 ноября, отмечается важный праздник – День матери. В этот день мы благодарим своих мам за всё, что они сделали для нас. А некоторые мамы слышат слова любви и признательности не от одного ребёнка, а от двоих, троих и даже четверых. В честь праздника многодетные мамы рассказали, как совмещают заботу о детях со сложной и эмоционально затратной работой в МФЦ.

Юлия Игнатьева, эксперт центра «Мои Документы» в Сосногорске, мама троих детей: Евы (12 лет), Дарьи (10 лет) и Саввы (7 лет)
▪ «Материнство даёт много полезных навыков. Я могу одновременно готовить обед, заплетать волосы одному ребенку, помогать с уроками другому и ещё говорить по телефону. Я могу разом справляться со множеством задач. Это помогает мне и в работе, и в жизни.
Также материнство учит эмпатии и терпению. Эти два качества пригождаются почти каждый день. Например, недавно, был заявитель, дедушка-пенсионер, он не мог ничего толком объяснить про услугу, которая была ему нужна. При это он еще был груб. Я с ним говорила медленно и ласково, пыталась уточнить каждый момент и итоге поняла, чего он хочет. Пока оказывала услугу, дедушка поменялся в голосе, стал мягким, улыбчивым. И ушёл довольный. Конечно, это заняло чуть больше времени, чем обычно, но я помогла человеку. Это важно. Такие моменты приносят радость. Их надо видеть и на работе, и в воспитании детей, и в жизни в целом. Я очень ценю мелочи жизни, ценю людей, которые меня окружают. Они меня радуют и вдохновляют».

Татьяна Мотовилова, эксперт офиса «Мои Документы» в поселке Войвож, мама четверых детей: Галины (27 лет), Светланы (26 лет), Дарьи (12 лет) и Данили (10 лет)
▪ «Как сказал герой Евгения Леонова в фильме «33»: «Счастье – это когда утром хочется на работу, а вечером с радостью – домой». Полностью с ним согласна. Важно, когда у тебя за спиной не только крепкая семья, но и дружный рабочий коллектив – та же семья, которая тебя всегда поддержит и поможет.
На работе отдыхаю от дома, а дома всеми мыслями – о семье. Оставаться всегда на позитиве мне помогает терпение, терпение и еще раз терпение. На работе часто встречаются пожилые люди. Они очень эмоциональные, всегда за все переживающие. Их необходимо выслушать, морально поддержать, что-то посоветовать и разъяснить. Всё то же самое, как с детьми делать уроки, – терпеливо объяснить, рассказать и так далее.
Я считаю, что залог счастья, как семейного, так и профессионального, – в доброте, откровенности и отзывчивости. Как ты к людям, так и они к тебе».

Анжелика Горчакова, эксперт центра «Мои Документы» в селе Выльгорт, трое детей: Даниил (17 лет), Артём (10 лет) и Ева (3 года)
▪ «На работе и дома рядом со мной много людей и это доставляет мне огромную радость! Всегда чувствую себя нужной.
Материнство дало мне важные качества для моей работы: я более стрессоустойчива, не впадаю в депрессию по мелочам, не опускаю руки, когда сложно, а нахожу выходы из положения. Плюс ко всему в МФЦ я могу узнать о различных услугах, полезных и нужных моей большой семье.
Бывает, что и на работе у меня просыпаются материнские чувства к заявителям. Это случается, когда подростки приходят в МФЦ за получением первого паспорта и видно, как они нервничают. Сразу хочется им помочь, успокоить. У меня у самой ребенок – подросток, которому я понимаю их.
Несмотря на большую семью и насыщенную работу, не скажу, что сильно устаю: переключаюсь с быта на работу и наоборот. Эти два места, сменяя друг друга, дают мне отдыхать. А время на себя удается находить благодаря моим помощникам: мужу и сыну».

Наталия Бондарева, руководитель МФЦ по Прилузскому району, мама троих детей: Никиты (20 лет), Тимофея (15 лет) и Александры (10 лет).
▪ «Семья помогает мне в работе, а работа – в заботе о семье. Я сама как мама пользуюсь многими государственными услугами. А опыт руководителя пригождается дома, чтобы организовать себя и детей.
Конечно, иногда накапливается усталость и хочется побыть одной. Тогда я иду с работы домой пешком, это около 30-40 минут. Прогуливаюсь и так отдыхаю.
Могу назвать себя счастливым человеком: и дома, и на работе меня всегда кто-то ждет, на меня надеется и всегда держит в тонусе».

Анастасия Мучичка, руководитель МФЦ по Ижемскому району, мама троих детей: Дарьи (14 лет), Даниила (12 лет) и Захара (8 лет).
▪ «Материнство дает много полезных умений для жизни и для работы. Например, терпение и умение выслушать до конца. На работе они мне помогают с заявителями-подростками и пожилыми посетителями, которые многого не понимают и им надо объяснять всё простыми словами. Вообще мне нравится находиться среди людей и помогать им. За это я люблю свою работу. И за это благодарна моей семье. Могу точно сказать, я – счастливая мама!»

Напоминаем о голосовании за лучшего эксперта МФЦ этого года!

Среди сотрудников центров «Мои Документы» Республики Коми проходит профессиональное состязание – региональный этап всероссийского конкурса «Лучший МФЦ». Оценить экспертов может не только конкурсная комиссия, но и вы – наши заявители!

Кто достоин звания «Лучшего универсального эксперта» МФЦ Республики Коми?
Голосуйте!

Голосование продлится до 12:00 среды, 17 ноября

#МФЦ

🧸 Компенсация платы за детский сад: вопросы и ответы

В МФЦ «Мои Документы» можно оформить компенсацию родительской платы в дошкольных образовательных учреждениях. О том, как это сделать, рассказала старший эксперт МФЦ Светлана Реутова.

Кто имеет право на компенсацию?
– Право на компенсацию имеют семьи, в которых средний доход на 1 человека не превышает 2,5-кратного размера прожиточного минимума в Республике Коми.
► С 2021 года:
• 1 родитель и 1 ребенок: общий доход не выше 71 197,5 рублей,
• 1 родитель и 2 ребенка: общий доход не выше 105 362,5 рублей,
• 1 родитель и 3 ребенка: общий доход не выше 139 527,5 рублей,
• 2 родителя и 1 ребенок: общий доход не выше 108 230 рублей,
• 2 родителя и 2 ребенка: общий доход не выше 142 395 рублей,
• 2 родителя и 3 ребенка: общий доход не выше 176 560 рублей,
• 2 родителя и 4 ребенка: общий доход не выше 210 725 рублей.

Муж в армии, воспитываю ребенка, который ходит в детский садик. Можно ли через МФЦ оформить компенсацию родительской платы и какие документы для этого нужны?
– Да, вы можете подать заявление через МФЦ. Вам необходимо при себе иметь:
• паспорт;
• свидетельство о рождении ребенка;
• справку о доходах семьи за предыдущих 12 месяцев;
• справку о том, что супруг находится в армии.

Семья из четырех человек: муж, жена и двое несовершеннолетних детей. Младший ходит в детский садик. Какой доход в месяц должен быть, чтобы получить компенсацию?
– За второго ребёнка компенсация составляет 50%, а средний доход на каждого члена семьи не должен превышать 2,5 размера величины прожиточного минимума в Республике Коми. Получается, что сумма дохода вашей семьи не должна превышать 142 395 рублей в месяц.

Я одна воспитываю двоих детей, являюсь ИП. Один ребенок ходит в детский садик. Какие документы необходимо предоставить, чтобы получить компенсацию родительской платы?
– Вам необходимо предоставить:
• паспорт;
• свидетельства о рождении детей;
• документы о доходах от индивидуальной предпринимательской деятельности - УСН декларацию за предыдущий год;
• если брак расторгнут, то сведения об алиментах за предыдущие 12 месяцев и свидетельство о расторжении брака.

Вопросы и ответы с прямой линии в Сосногорском филиале Общественной приемной Главы РК.

Если у вас есть вопросы, – горячая линия МФЦ: 8 800 200-82-12.

#МФЦ

«Сотрудник МФЦ – это…»: эксперты рассказали, что думают о своей работе

Вчера, 27 июля, отмечался День работников МФЦ. И в честь праздника работники центров «Мои Документы» из разных городов и районов Коми поделились своими ощущениями от работы.

🏻 Они продолжили фразу «Сотрудник МФЦ – это…»

▪ «Это универсальный специалист, умеющий профессионально разрешить любую ситуацию!» – Евгения Чеснокова, старший эксперт МФЦ по Койгородскому району, стаж работы 6 лет.

▪ «Это супергерой, спешащий на помощь🏻», – Татьяна Дульмухаметова, старший эксперт по городу Усинску, стаж работы 2 года.

▪ «Это ответственный, целеустремленный трудолюбивый, вежливый и внимательный человек. Выполняет работу оперативно, показывает высокий уровень обслуживания. Грамотный специалист – это довольный заявитель 🤗», – Елена Ситкарева, старший эксперт МФЦ по Корткеросскому району, стаж 3 года.

▪«Это укротитель тигров : никогда не знаешь, с какой стороны нападут», – Екатерина Осипова, руководитель МФЦ по Сысольскому району, стаж работы 7 лет.

▪«Это квалифицированный специалист, который поможет вам разобраться в сложившейся жизненной ситуации. Мы рады помочь, приходите!», – Анастасия Мучичка, старший эксперт МФЦ по Ижемскому району, стаж работы 5,5 лет.

▪«Это высокое качество обслуживания и уважительное отношение к людям. Важным считаю проявлять внимание к заявителям, чтобы каждый чувствовал себя желанным посетителем. Для меня работа в МФЦ – это стремление помогать людям, всегда быть готовым их выслушать, понять проблему и найти правильное решение. На мой взгляд, готовность поделиться информацией, компетентность и доброжелательность – эти качества увеличивают доверие к моей работе со стороны заявителей», – Владимир Ванеев, эксперт МФЦ по Удорскому району, стаж работы 6 лет.

▪«Это многозадачность, ответственность, профессионализм, внимательность и желание быть полезным», – Елена Чупрова, эксперт МФЦ по Усть-Цилемскому району, стаж работы 2 года.

▪ «Сотрудник МФЦ – эксперт в любых вопросах,
Он в госуслугах ас и всем готов помочь.
В нем тысячи найдёте вы ответов на вопросы,
И знания его – надёжный капитал.
Закрыты МФЦ, рабочий день закончен…
И предстоит тебе домой идти опять,
Но путь тот состоит опять с ответов на вопросы,
Которые в дороге тебе будут задавать.
Вот так за годом год
Стремимся к совершенству,
о как его достичь, увы рецепта нет…
Универсальным быть – конечно, интересно,
Но тяжело доверие народа заслужить»,
– Ирина Нестеренко, руководитель МФЦ по Усть-Вымскому району, стаж работы 8 лет.

▪ «Это профессионал современной жизни, который сумеет разобраться в любой ситуации заявителя, сможет помочь ему с оформлением всех документов. Жизненный опыт, образование, практика, креативность, коммуникабельность, желание постигать новое – вот лучшие помощники универсального специалиста МФЦ!», – Галина Дуркина, эксперт МФЦ по Усть-Цилемскому району, стаж работы 2,5 года.

▪ «Это фея-крестная для заявителей 🧚‍♀», – Альбина Игамова, эксперт МФЦ по городу Усинску, стаж работы 5 лет.

▪ «МФЦ – наш дом второй,
Он нам стал уже родной,
Дверь всегда открыта тут,
Люди толпами идут.
Утром, вечером и днем
Нам всегда уютно в нем.
День за днем, из года в год
Ходит с «бедами» народ:
Госуслуги и права,
Детские пособия,
ИНН, такси, дрова,
Льготы, стаж и паспорта...

Мужичок идет сердитый:
– Ну-ка, дочка, помоги-ка
Записаться мне в ГАИ.
Там сказали, здесь помогут
Поменять права мои.
Вот придумали, однако,
К вам приди и к ним иди.

Тут бабулька подошла,
Села и заохала:
– В гости ездила к внучку,
Денежки вернуть хочу.

– С удовольствием поможем
И еще мы вам предложим
Льготы по налогообложению,
ЕДВ и НСУ, пенсию пересчитать,
А в архиве справку взять.

Парень бравый подошел,
Разговор со мной завел:
– Раньше бабушка жила,
Но недавно померла.
То жилье отдали мне,
Помогите мне в беде:
Долг остался от бабули
По оплате ЖКУ.
Помогите разобраться, что и как
И что к чему.

В ТОСПе дачник на приеме:
– Дом купил в деревне я.
Раньше там была земля.
Документов не нашел,
Потому и к вам пришел.
Как оформить мне участок?
Документы где найти?
Езжу в Усть-Кулом я часто,
Подскажи, куда пойти.

Вопросов много у людей –
Им хочется помочь скорей.
Структура создана для граждан
И МФЦ – в кругу друзей!
– Вера Логинова, старший эксперт МФЦ по Усть-Куломскому району, стаж работы 3 месяца.

#МФЦ

Вы знали, что можно вернуть 13% от стоимости жилья, обучения, лечения или процентов, оплаченных по ипотеке?
🏻Смотрите, как это сделать легко и быстро в видеоролике.