Статистика ВК сообщества "Турагентство Санторини | Нижний Новгород"

Море в Пицунде сегодня Вид с 15го этажа.
Какие краски

Первый пошел!
Сегодня ночью первый борт в сезоне вылетел из Нижнего в Анталию!
Очень приятно, что наши туристы были на этом рейсе!

Про высокие цены говорить уже скучно, разберем лучше технические аспекты полета.

1) Самолет был в воздухе 4 часа 43 минуты (кстати прилетел он к нам также из Анталии за 4 часа 3 минуты). Обратите внимание, что маршрут несколько изменился, самолет теперь после полета над территорией Казахстана, летит не в сторону Сочи, а по территорией Грузии, над Батуми и далее, вдоль берега Черного моря, по территории Турции. Поэтому время полета стало несколько меньше - теперь < 5 часов;
2) Самолет авиакомпании Azur Air - Boeing 757. Бортовой номер RA-73074, произведен в декабре 1993 года (28 лет). Вместимость 238 кресел, бизнес класса нет. Скорее всего именно этот борт будет постоянно обслуживать наши рейсы;
3) На рейсе не кормят, предоставляются только напитки;
4) Онлайн регистрация есть. Стандартные места: A - 350 рублей. B - бесплатно, С - 250 рублей;
5) Багаж 10 кг, пассажиры могут объединять норму провоза между собой в один чемодан. Можно докупить дополнительный багаж;
6) Полетная программа до 22 октября, 4 раза в неделю, ПН, СР, ПТ, СБ. Время вылета из Нижнего - 02:45, из Анталии - 20:20;
7) Туроператоры имеющие блоки мест на рейсе: Анекс, Корал, Санмар, FUNSUN, Пегас, Интурист.

Ребят мы получили шквал вопросов по Турции из Нижнего.

Подготовили ответы на самые популярные вопросы.
1) Кто летит: Анекс, Корал, Санмар, Пегас, Интурист, FUN&SUN
2) Все на одном борте Boeing 757 авиакомпания Аzur Air вместимостью до 238 кресел. Это очень мало для нашего города. Ожидать супер цен не стоит.
3) Вылеты 2 раза в неделю - среда, суббота.
ZF5291 (Н.Новгород 02:45 - Анталия 07:45)
ZF5292 (Анталия 20:20 - Н.Новгород 00:50)
4) Перебронировать тур с вылетом из Москвы на Нижний можно, но какие условия переброни нужно запрашивать индивидуально.
5) Цены в поисковиках в данный момент некорректные - выставлены неверные топливные сборы, у некоторых туроператоров неверные цены. Через 1-2 дня информация станет полностью корректной!

А вообще УРА! Наконец-то мы летим из родного города!

Сегодня туроператоры наконец-то начали аннулировать туры на последние числа марта и начало апреля, которые и так было ясно, что не полетят, причем давно.

В большинстве случаев проблем с переносом на другое направление нет - можно перебронировать на любой тур который есть в продаже у Вашего туроператора. А выбор туров по России - резко увеличился за последние дни!
Но, есть и неприятные исключения - это Анекс, который не разрешает переносы на Россию и Абхазию в данный момент. Только на зарубежные туры, которых у Анекса в ближайшие даты нет.

А, что вообще с зарубежными турами? Не будем брать в расчет Мальдивы, Сейшелы и другие экзотические направления, куда с пересадкой в Дубаи или Стамбуле можно улететь, но за очень большие деньги.
Направлений, которые в более менее адекватном бюджете всего 2 - это ОАЭ и Турция. Естественно из Москвы.

ОАЭ - любой тур на бортах Emirates, Fly Dubai или Air Arabia - можно спокойно брать. Цены от 111 тыс на двоих, без доплат.

Турция - практически все крупные туроператоры взяли блоки мест на рейсах авиакомпании Turkish Airlines со второй половины апреля. Turkish Airlines не прекращали полеты к нам, сейчас летают ежедневно в Стамбул, через неделю начнут в Анталью. Возможно еще подключится турецкая авиакомпания Pegasys, после решения вопросов со страховкой (сейчас они временно приостановили вылеты).
Также снова пытаются полететь на бортах Ямала с российской регистрацией, туроператор FUN&SUN (ex. TUI) и Пегас на бортах NordWind - с 1 апреля. Но бронировать эти рейсы до начала вылетов - не рекомендуем.
Цены в Турцию: от 84 тыс на двоих, с учетом топливного сбора.

Тем не менее - в поисковиках (Турвизор, Слетать) - снова, как и в пандемию, много туров которые практически гарантированно не полетят никуда.
Да многие туроператоры уже убрали такие туры из поиска, но не все.
Для того, чтобы Вы могли понимать реальную картину по вылетам, мы приняли решение полностью отключить туры в страны Европы, Кубу, Мексику, Доминикану, Египет даже на далекие даты, а также все туры туроператоров Анекс, Интурист, Библиоглобус (кроме России и Абхазии) - которые не смогли или не захотели убрать из поиска несуществующие туры.
По мере появления реальных (!) туров по этим направлениями и туроператорам - информацию будем добавлять.

Ну и конечно при бронировании тура, всегда честно скажем Вам - стоит ли бронировать конкретный тур в данный момент или стоит выбрать другое направление или туроператора. Для этого и существует турагентство.

Всем отличных выходных!

#санторини #новоституризма

Вот и наступило лето и вместе с ним пропали адекватные туры на Турцию.
Да и полная отмена ковид ограничений т.ч. ПЦР тестов сделала свое дело: на пару дней вперед нет совсем ничего, а далее не менее 100 на 2х в более-менее достойный вариант.

На этом фоне Египет не кажется уже таким дорогим, цены как раз туда несколько снизились из-за конкуренции: с конца мая Тез-Тур поставил свои борта, а с середины июня начнут свою полетную программу Пегас, Корал, Санмар.
Не забываем про ОАЭ - туда тоже вполне нормальные цены, но уже очень жарко. Ну и конечно Сочи из Нижнего - 3 рейса в день - дают возможность улететь по недорого сейчас (чего не скажешь про июль и август).

По "военным" депозитам особых движений нет - возвраты все также не совершаются (за исключением единичных случаев). Те кто планировал улететь по горящим в Турцию - судя по ценам, не сможет этого сделать. Поэтому остается ждать до конца горящий и если его не будет - подавать на возврат и долго ждать (слава богу у большинства сделаны минимальные предоплаты) и лететь за новые деньги, например, в Сочи.
Особо снова приходится отмечать Анекс (в негативном плане) - с 6 июня он вводят особый курс для переноса депозитов. Как именно это будет работать пока не ясно, по мере получения информации расскажем. А учитывая, что уже ранее они ограничили список отелей для переноса, не разрешают переносы на РФ и не делают возвраты - туристы оказались просто в заложниках. Настоятельно не рекомендуем бронировать туры данного туроператора, что в ковид, что сейчас - самая тяжелая ситуация именно по ним.

Уйдем от негатива!

У нас есть радостная новость: с 1 июня мы открыли дополнительный офис на Автозаводе!
Найти нас можно по адресу: улица Веденяпина, 8А, ТЦ 21 век, 2 этаж, по торговому залу до конца и направо.

Офис работает по такому же графику как и основной: с 10 до 18 в пн-чт, в пятницу 10 - 17.
Перерыв на обед немного развели по времени: Автозавод - 13:00 - 13:30, Верхние Печеры - 13:30 - 14:00.
В новом офисе Вас всегда рада встретить Екатерина, а мы, Антон и Альбина, как местные жители никуда не денемся из Печер)
Ну, а на связи мы с 10 до 20 в любой день, по экстренным вопросам - круглосуточно!

Вечереет, наверное пора собираться на дачу? Как там борский мост, кто знает?)

Как всегда по пятницам - итоги недели!

1) Все наши туристы, которые отправились на отдых до начала массового закрытия заграницы, вернулись домой! Сегодня вернулись последние туристы из Вьетнама. Практически у всех вывозные рейсы были без сильных задержек. Надо сказать, что нашим туристам очень повезло - все равно зарубежом еще остается очень много туристов, особенно в Египте.

2) В офисе снова звонит телефон, пишут туристы в мессенджеры - пусть практически без заграницы, но люди хотят отдыхать. В основном новые заявки в Сочи и Калининград.
Нижняя точка - когда продажи встали полностью - нами пройдена.

По несостоявшимся турам (без штрафов) и отменным по собственному желанию (со штрафом): большинство туристов перебронируют туры на весну и лето.
Часть туристов оформляют заявления на возврат, но ни по одному заявлению, ни один туроператор не сделал возврат, хоть и формально причин на задержку денег нет.

3) Сегодня ровно 8 лет как наша компания официально начала свою работу. Наверное не все знают, но фактически это было просто наше хобби и задачи зарабатывать на жизнь туризмом мы не ставили. А когда тебе просто нравится дело, ты вкладываешь в него душу. Теперь это дело всей нашей жизни!
Кстати, ни я, Антон, ни Альбина никогда не работали в туризме до этого. Мы всему учились с нуля и росли вместе с вами! Такой же стратегии придерживаемся с персоналом - всех кто у нас работал за эти годы - мы обучали с самых азов.
Мы с достоинством прошли испытание ковидом, пройдем и сейчас!
Частично восстановятся зарубежные маршруты, а многие для себя откроют красоты нашей необъятной Родины. Ну. а сервис, к которому мы уже привыкли зарубежом, неизбежно начнет расти и в России.
Спасибо, Вам дорогие туристы, за доверие! Мы счастливы быть теми, кто приносит в Вашу жизнь кусочек счастья и положительных эмоций!

Как всегда после праздников - период горящих туров! У нас из Нижнего единственное направление на море это Сочи - цены просто невероятные - 16 мая например можно улететь на 3 ночи, за 5600 с человека!
Мы сами, Антон и Альбина со своими детьми, в эти праздничные дни в очередной раз побывали на главном российском курорте!
Решили, что от поездки должна и польза в работе - поэтому за 3 ночи жили в 3 разных отелях и разных районах. Чтобы не было напряжно передвигаться, чемодан не брали, хоть и на рейсах Библио-Глобуса он включен - 20 кг.
Первую ночь провели в пансионате "Аквамарин", очень популярный у нас. Надо признать - это достойный вариант для экономного размещения: свежий ремонт, близко море, променад. Поселок Хоста конечно небольшой, особо там нечего посмотреть, но тут Вы находитесь между Адлером и Сочи - на автобусе или электричке можно добраться до достопримечательностей. Вечером сходили в самое популярное кафе Хосты "Удача" - вкусно, хорошая обстановка, адекватные цены. Рекомендуем.
На утро взяли машину BelkaCar (каршеринг, цена 9 рублей за минуту Kia или 12 за Mercedes-Benz) и уже через час с небольшим были в Красной поляне. Заселились в апартаментах курорта "Красная поляна". Очень удобный 2 комнатный номер, с полноценной кухней и удачным расположением - есть магазины, кафе, фастфуд. В стоимость входит подъем на канатной дороге до уровня 960 м. Прокатились конечно же, дошли до Розы Хутор (не самая лучшая идея, 4 км в гору), прошлись по "Тропе здоровья". Для интереса посмотрели стоимость этих апартаментов - около 5000 на 4х в сутки, однозначно можно рекомендовать остановиться там на 1-2 дня во время своего отпуска!
Утром собрали вещи и сразу уехали в аквапарк "Галактика" в паре километров. Если покупать билет в кассе с 9 до 10 утра - стоимость всего 1000 рублей с человека. Взрослые горки в данный момент не работают из-за ковида, дети покатались на небольших горках (до 15 лет), мы поплавали на ленивой речке, посидели в сауне и хаммаме. Фишка аквапарка - открытый бассейн с видом на горы! Завораживает! Дальше наш путь лежал в Имеретинку, доехали на автобусе, получилось очень долго и дороже чем каршеринг. Покатались на самокатах (8! километров), объехали почти весь курорт, вкусно поели в кафе-столовой "Вермишель" (полноценный обед около 500р. с человека).
Снова убедились, что лучшее место для современного отдыха на курорте Сочи - это Имеретинка. Влюбились в Красную поляну. Закупились чурчхелами и довольные полетели домой! Все таки наш юг может, и не быть совдепом, и не быть дико дорогим, как многие ошибочно считают! Сочи, мы обязательно вернемся!

#санторини #новоституризма

Ребят, сегодня у нас пост негатива по отношению к туроператорам.
Нам с Вами весь март и апрель успешно вешали лапшу на уши: чартеров 100% не будет, летим на регулярных рейсах Турецких авиалиний без переносов времени, переносите свои старые туры с доплатой 200-300 у.е. с человека - это выгодно, старых цен не будет.

Итог:
1) Сегодня ночью чартерный рейс ZF 8881 авиакомпании Azur Air, борта которой простаивали больше месяца из-за введенного минторгом США запрета на обслуживание в зарубежных аэропортах наших самолетов, успешно отправился в Анталью и сейчас летит обратно в Москву.

Что это? Росавиация смогла договориться с Турцией о гарантиях не задержания и обслуживания наших самолетов в аэропорту Антальи? Аналогичные гарантии дала, например Шри-Ланка для бортов Аэрофлота, которые летают в Коломбо с начала апреля... Или так все и планировалось изначально?

2) А вот с Турецкими авиалиниями наоборот вышла неприятная история - авиакомпания резко нарастила объем перевозки на свои курорты - но вчера пошли массовые отмены (как сообщают СМИ - сокращение рейсов Турецких авиалиний составило 70%) - у нас например несколько заявок у разных туроператоров пересадили на другие рейсы, слава богу, тех же Турецких авиалиний, а некоторых на тот же Азур, причем без возврата разницы топливного сбора, а ведь уровень комфорта на 20-летнем борте Азура и новом Турецких авиалиний - не сопоставим.

3) Еще хочется отдельно сказать про "гарантированное" время отправления регулярных рейсов, которым так хвалились туроператоры. Как выяснилось оно совсем не гарантировано. Ведь очень просто можно заменить номер рейса и потом сказать, ну время не менялось у рейса, он просто теперь отменен))) Вы летите вместо 2 утра, в 20 вечера... Например...

4) Ну, а знаменитые доплаты по 200-300 у.е. с человека полностью дополняют картину. Особенно когда туры уже периодически горят и без проблем можно взять тур по адекватной цене, практически или совсем без доплат к начальной цене?

Да, безусловно туроператоры понесли огромные потери на вывозе туристов с курортов в марте, но ситуацией с огромными доплатами Вы полностью подрываете доверие туристов к раннему бронированию, ведь люди покупали туры заранее, чтобы получить выгоду, а сейчас получается, если ты согласился на доплату то получаешь практически гарантированно худшую цену (исключение дорогие туры), чем покупка нового тура!

P.S. У нас есть аннулированная заявка с вылетом из Москвы, где изначально был запланирован рейс ZF 8881, который был "100% отменен", а теперь неожиданно полетел. Зададим вопрос туроператору: раз рейс восстановлен, значит и заявку можно восстановить без доплат? Интересно, что ответят, да? Обязательно расскажем Вам итог!

График работы в праздничные даты:
30 апреля - 3 мая - работаем удаленно;
4 - 6 мая - офис открыт;
7 - 10 мая - работаем удаленно;
с 11 мая по обычному графику.

МИР! ТРУД! ДАЧА! ОГОРОД!
С наступающими праздниками!

#санторини #новоституризма

А вы пробовали шелковицу?
Сейчас в Абхазии сезон этой ягоды

Неделя завершается, тяжелой она была у нас после отпуска! Но так всегда) Входим в режим. Кстати на следующей неделе расскажем подробно о нашей поездке в Абхазию. Сегодня только небольшое видео.

А пока обсудим небольшие изменения в работе.
Многие заметили, что при звонке на рабочий номер - изначально говорит робот. Не пугайтесь его - это голосовое меню. В общем то можно просто подождать несколько секунд - звонок уйдет на любого свободного менеджера автоматически, а если Вы уже знаете с кем хотите пообщаться - нажимайте добавочный номер. Екатерина - 1, Альбина - 2, Антон - 3.
Для чего это сделали: без меню - трубку брал один менеджер и это была Екатерина, из-за чего ее загрузка стала излишне высокой, да и многие туристы сразу хотят поговорить со "своим" менеджером - минуя дополнительные соединения. Теперь такая возможность есть!
Вечером голосовое меню выключается, телефон берет дежурный сотрудник.
А еще спамерам стало скучно слушать робота и они перестали нам звонить).

По мессенджерам - попытались восстановить интеграцию WhatsApp - проработала она ровно 10 минут. Ждем еще добавления Телеграмм для переписки, но пока интеграция невозможна технически.
Так что главный каналом связи остается - Viber и ВК.
Кстати, многие пытаются нам писать на личные номера, думая, что так надежнее - ребят, очень просим не надо, мы работаем через интеграцию, где все каналы связи в едином окне - здесь есть возможность ставить отметки, задачи, передавать их между сотрудниками. Так мы можем Вам гарантировать, что любое Ваше пожелание - например по онлайн регистрации на рейс, заказу питания, доп. багажа и прочего - будет выполнено на 100%! Кроме этого в случае если кто-то из нас в отпуске - мы быстро можем передать диалог другому менеджеру. Поверьте, во многом благодаря такому подходу мы обрабатываем такой объем заявок с тем сервисом за который нас любят.
Ну и пара слов нашим дорогим коллегам - турагентам, которые в достаточном количестве есть в рассылке и следят за нашей работой, звонят и тестируют наши знания - продолжайте!
Благодаря Вам наш сервис становится еще лучше!)

Всем отличных выходных! Наверное, это уже последние жаркие выходные в этом году, да?