Статистика ВК сообщества "Система Менеджмента Качества"

Сериал про качество

«РТ-Техприемка» Ростеха запускает серию обучающих видеофильмов в области управления качеством продукции. Все ролики созданы в формате тридцатиминутных видеосюжетов. Они наглядно демонстрируют значение системы управления качеством на предприятии и рассказывают о методиках ее построения.

Предлагаем вам ознакомиться с первым фильмом.

- Отчеты погрузите в вагон, а удой я в руках довезу.

#qp_юмор

Поздравляем всех с Всемирным днем качества!🥳
Желаем всем нам жить в Мире Качества!

#ДеньКачества

Утвержден новый национальный стандарт по проведению аудитов систем менеджмента

Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) от 21 апреля 2021 г. № 261-ст утвержден национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО 19011-2021 «Оценка соответствия. Руководящие указания по проведению аудита систем менеджмента» с датой введения в действие 1 июля 2021 г. взамен ГОСТ Р ИСО 19011-2012.

Стандарт подготовлен Национальным институтом аккредитации Росаккредитации (НИАР) при поддержке Росаккредитации на основе собственного перевода на русский язык англоязычной версии международного стандарта ИСО 19011:2018 «Руководящие указания по проведению аудитов систем менеджмента» (ISO 19011:2018 «Guidelines for auditing management systems») и внесен в Росстандарт Техническим комитетом по стандартизации ТК 079 «Оценка соответствия».

«Применение в деятельности аккредитованных лиц положений национальных стандартов, идентичных требованиям международных документов, является одним из основных условий, обеспечивающих международное признание национальной системы аккредитации, а также позволяет российским организациям перенимать представляющие интерес лучшие зарубежные практики», – подчеркнул руководитель Росаккредитации Назарий Скрыпник.

ГОСТ Р ИСО 19011-2021 содержит руководящие указания, применимые к организациям любого размера и любого типа, а также к аудитам с разными областями и разных масштабов, включая как те, которые проводятся большими группами аудиторов, как правило, в больших организациях, так и те, которые проводятся одним аудитором в большой или маленькой организациях. Данное руководство должно быть адаптировано в соответствии с областью аудита, сложностью и масштабом программы аудита.

Отдельное внимание в стандарте уделено «внутренним аудитам» (аудит первой стороны) и аудитам, проводимым организациями у своих внешних поставщиков и иных внешних заинтересованных сторон (аудиты второй стороны). Также стандарт может быть полезен при проведении внешних аудитов с целью, отличающейся от сертификации системы менеджмента третьей стороной, и может быть применен в качестве дополнительных полезных рекомендаций по обеспечению функционирования различных систем менеджмента.

Сон аудитора

Однажды немолодому аудитору, многие годы проработавшему в сертификационном органе, приснился странный сон: будто бы оказался он вдруг перед вратами в Рай, где дежурил Святой Пётр.

— Ты что же это, в Рай хочешь? А известно ли тебе, что сюда только хороших людей пускают? — спросил Пётр. — Отвечай, считаешь ли ты себя хорошим человеком?

— Думаю, да, — ответил аудитор. — Во всяком случае, я считаю, что не был плохим. Не воровал, не убивал, был законопослушным, любил жену, детей и друзей. И никому не делал зла. Так что в целом да, я считаю, что был хорошим человеком.

— Сейчас посмотрим, — сказал Пётр, доставая iPad, — так ли это!

И он пробежался пальцами по экрану, очевидно, перелистывая страницы биографии аудитора.

— Ага, вот! Такого-то числа-месяца-года ты перешёл улицу на красный свет, а говоришь, что законопослушный! — и Пётр показал запись фотофиксации с перекрёстка.

— Так ведь была ночь, — начал оправдываться аудитор. — Смотрите, ни одной машины, и никаких рисков для заинтересованных сторон!

— Ну-ну, — пробурчал Пётр, продолжая листать страницы.

— А вот это что? Кто такого-то числа-месяца-года дал подзатыльник сыну? Не любящий ли родитель? — и Пётр включил аудиозапись конфликта.

— Да, я рассердился, — признал аудитор, — ведь он швырнул об пол телефон, который я ему подарил, поскольку он хотел другой бренд, на который у меня не хватало денег.

— Денег? Ну-ну, — опять пробурчал Пётр. — А вот у меня тут есть ещё несколько свидетельств. Вот здесь ты положил в ящик для пожертвований 10 копеек, хотя получил в этот день премию 50 тысяч рублей. Вот тогда-то забыл поздравить друга с днем рождения. Вот там обозвал соседа «козлом», а вот съел в гостях три порции пельменей, хотя, между прочим, был строгий пост. Я уж не говорю про букет цветов, который ты послал втайне от жены этой, как её… сейчас найду её имя…

— Не надо, я помню, — покраснел аудитор. — Но… но разве этих мелких ошибок достаточно, чтобы считать меня плохим? Или не считать хорошим, достойным для пропуска в Рай? Ведь нельзя же отрицать, что в целом я старался быть неплохим человеком?

— Что значит в целом? — возмутился Пётр. — Вот я смотрю на твои аудиторские отчёты. Кто как не ты написал, найдя на предприятии всего один просроченный огнетушитель, что «система менеджмента не результативна в части обеспечения пожарной безопасности»? А вот эта твоя запись несоответствия: «Система менеджмента не обеспечивает результативность процесса обучения персонала», поскольку работник, видите ли, «не смог предоставить свидетельств понимания политики»? А вот этот перл, полюбуйтесь-ка! «Организация не гарантирует выполнения установленных требований в части хранения газового баллона — отсутствует колпак». Голубчик, если бы я оценивал души людей так же, как ты оценивал системы менеджмента, то какой отчёт я должен был бы написать о тебе самом, а?

— Не знаю, — совершенно приуныл аудитор.

— А я знаю! Я бы написал в твоём стиле что-нибудь такое: «В целом имярек считает себя хорошим человеком, однако система его личности была нерезультативна в части обеспечения законопослушности, любви к ближнему, щедрости, скромности и не гарантировала отсутствия таких грехов, как чревоугодие, гнев, прелюбодеяние и прочая и прочая.

— Но ведь хорошего во мне больше! — заплакал аудитор, — а это всего лишь мелкие исключения…

— Голубчик, у меня, в отличие от твоих аудитов, собрана вся ГЕНЕРАЛЬНАЯ совокупность твоих поступков. Так что мои выводы статистически достоверны, чего не скажешь о твоих жалких НЕРЕПРЕЗЕНТАТИВНЫХ выборках. Так что в Рай тебя пустить не могу. Изыди!!!

Тут наш аудитор вздрогнул и проснулся в холодном поту. Он сполз с кровати, доковылял на коленях до книжного шкафа, нашёл учебник по статистике, открыл его и углубился в чтение.

Источник: журнал "Методы менеджмента качества»
Автор: Б. Иткин

- Поймите, в какое положение вы меня поставили: я в отпуске, а вы тут план перевыполняете!

Три Медведя и корректирующие действия

В одном лесу в красивом доме на краю опушки жила-была семья Медведей. И не было в лесу более педантичных жителей в отношении домашнего порядка, аккуратности и чистоты, чем они. Папа Медведь и мама Медведица не только сами поддерживали идеальный порядок, но и сына Мишутку приучали к этому с младых когтей. А посему никто в лесу не удивился, что именно медведи первыми внедрили и даже сертифицировали СМК в области управления домохозяйством.

Звери они были добродушные и открытые, всегда готовые поделиться опытом, поэтому и дверь в их избу никогда не запиралась. А непрошеных гостей они не боялись — кто же отважится связаться с медведями, пусть даже и с сертифицированными? Однако же такие нехорошие граждане всё же нашлись.

Как-то раз, воспользовавшись отсутствием хозяев, какая-то старушка1 (в более поздних показаниях не вызывающих доверия свидетелей ставшая златокудрой девочкой, а потом и вовсе тинейджером неопределённого пола) забралась в дом, съела медвежий завтрак, сломала стульчик и кроватку Мишутки, натоптала, разбила окно и сбежала прямо из-под носа хозяев!

Нужно ли говорить, что это событие вызвало у медвежонка первый в его жизни нервный срыв? Он всё время плакал — даже когда папа Медведь починил ему стульчик и кроватку, а мама Медведица накормила его шоколадным пудингом. Проявление вандализма, причём ничем не заслуженное, настолько не вписывалось в систему ценностей, миссию и видение семьи, что медвежонок никак не мог понять, как такое вообще могло произойти. «Что ж это за звери такие живут вокруг леса?» — задавал он жалобно свой риторический вопрос.

Когда на третий день этот вопрос был задан в 1501-й раз, папа Медведь решил, что количество однотипных наблюдений статистически достоверно для планирования изменений, и собрал семейный совет. В семье было так заведено, что каждый на совете имел равное право высказаться, естественно, в порядке строгой очерёдности.

Во вступительном слове папа Медведь констатировал, что устранение последствий вторжения (коррекция) не привело систему в стабильное состояние. Значит, нужны срочные корректирующие действия.

— Давайте рассмотрим причины случившегося. Тебе слово, Мишутка.

— Это всё из-за плохой тёти, — обиженно сказал Мишутка. — Нужно найти её и съесть!

— Будь дверь заперта, она бы не вошла, — мягко возразила Медведица. — Но тогда придётся отказываться от политики открытости заинтересованным сторонам…

— Это просто хулиганское вредительство! — не унимался Мишутка. — И откуда такие берутся?!

— Должно быть, её никто не воспитывал, — предположила Медведица, — из нехорошей социальной среды редко выходят хорошие люди.

— Что ж, на факторы внешней среды мы можем влиять только своим образцовым поведением, — вздохнул папа Медведь. — Но среда от этого улучшится не скоро…

— Это что же получается! — воскликнул Мишутка. — Сегодня плохая тётя вошла без спросу, а завтра из этой ихней нехорошей среды к нам целая стая таких может притопать?

Медведи помолчали, обдумывая причины и варианты действий. Наконец мама Медведица сказала:

— Я вижу только два варианта. Или сделать наш дом непривлекательной берлогой, чтобы ни у кого не появилось желания в неё залезть, а это значит изменить цели всей нашей системы менеджмента. Или вместо области применения системы изменить… — Тут Медведица смутилась и посмотрела на главу семьи.

— …Изменить место её применения, — закончил мысль тот.

— Это как? — не понял Мишутка.

— Это значит искать другой лес, — сказали в один голос папа и мама.

На следующий день лесные обитатели с удивлением обнаружили, что красивый медвежий дом на краю опушки изменился. Окна были наглухо закрыты ставнями, а на крепко запертой двери прикреплена записка. Написанная на обратной стороне сертификата соответствия СМК неровным детским почерком, она гласила:
"Патамушта сначала среду свою просертифируйте!"

Источник: журнал «Методы менеджмента качества»
Автор: Б. Иткин

Сегодня, во Всемирный день качества, мы хотим напомнить вам статью Ильина Ивана Александровича "Спасение России в качестве", опубликованную в журнале "Русский колокол" в 1928 году.

#ДеньКачества

Сегодня, во Всемирный день метрологии, предлагаем вам посмотреть документальный фильм «Эпоха Дмитрия Менделеева в российской метрологии». Фильм рассказывается о Менделееве как о великом российском метрологе — создателе отечественной системы единства измерений, государственной эталонной базы, популяризаторе науки.

Источник: ВНИИМ им. Д. И. Менделеева

Предлагаем вам ознакомиться с 4 серией фильма от качестве от Ростех Техприемка. Данная серия посвящена основным понятиям, принципам, а также ключевым процессам системы менеджмента качества

Источник: Ростех Техприемка