Статистика ВК сообщества "WILDBERRIES"

Уважаемые покупатели.

- Мы обновили информацию по товарам в разделах "Отложенные" и "Лист ожидания" в личном кабинете.
- Продолжается постепенное обновление информации по заказанным товарам в разделе "Доставки" и "Покупки" для покупателей из Беларуси, Казахстана, Киргизии, Армении, Узбекистана. Нам нужно еще немного времени из-за большого объема данных.
- Ускорили обновление информации по оплаченным товарам в личном кабинете.
- Ускорили обновление статуса товаров, возвращенных после покупки.
- Добавили в разделе "Покупки" возможность скрыть товар. Однако, обращаем ваше внимание на то, что вернуть скрытый товар в раздел "Покупки" не будет возможности.
- Исправили ошибку, которая возникала при создании обращения через личный кабинет.

В ближайшее время планируется:
- Завершение обновления информации по заказанным товарам для покупателей из Беларуси, Казахстана, Киргизии, Армении, Узбекистана
- Повышении скорости обновления информации в разделе "Финансы" и "Электронные чеки"
- Обновление информации в разделе "Доставки" по товарам, оформленным покупателями из России в кредит
- Исправление ошибки при оформлении заявки на проверку товара в котором был обнаружен дефект
- Восстановление отправки уведомлений в личный кабинет по основным событиям: доставка товаров, номер транзакции возврата денежных средств, завершение срока хранения товаров и т.п.

1 января...когда не надо никуда спешить...особенно уютно!☝🏻

Уважаемые покупатели.

Напоминаем, что консультация по вопросам, связанным с оформлением заказа, оплатой, доставкой, возвратам и т.п. осуществляется через раздел "Задать вопрос" ("Обращения") личного кабинета.
Из-за большого количества обращений, ответы могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.

Частые вопросы:

1. Доставка товаров.
Мы принимаем заказы и осуществляем их доставку, в указанные при оформлении заказа сроки.
Мы проверяем информацию по всем обращениям от покупателей, связанным с длительным ожиданием доставки товара, разбираемся в причинах, ускоряем доставку. Возможность отменить такой товар через личный кабинет пока недоступна, мы работаем над тем, чтобы она появилась вновь.

2. Возврат денег.

Возврат денег, после возврата товара/отказа от него, осуществляется автоматически на счет, с которого он был оплачен.
Если после отправки возврата, мы получаем ответ о неуспешности операции, мы:
- Производим повторную отправку возврата на тот же счет,
- Просим покупателей через уведомления в личном кабинете, добавить реквизиты в разделе "Профиль" - "Реквизиты", чтобы осуществить возврат денег на них.
Покупатели, которые хотят уточнить информацию о возврате денег, всегда могут обратиться к нам через личный кабинет.

В эти дни, также:
- Возобновлена продажа авиабилетов на нашей площадке
- Исправили ошибку, которая возникала при оценке ответа на обращение в личном кабинете
- Возобновили выдачу товаров в пунктах выдачи по кодам и qr-кодам, которые отображены в разделе "Доставки" личного кабинета.

Уважаемые покупатели.

Наш сайт и мобильные приложения функционируют в полном объеме.

За прошедшую неделю:
- У наших покупателей вновь появилась возможность оформить возврат товара курьером
- После исправления ошибки, были отправлены дополнительные уведомления о возврате денежных средств, которые не отправились ранее при возврате денег
- Исправили ошибку в отображении информации по заказанным товарам в разделе "Доставки", которая была обнаружена у некоторых покупателей
- Для покупателей из России сократили срок, после которого, в случае задержки доставки, у покупателя появляется возможность самостоятельно отменить доставку товара в личном кабинете
- В полной и мобильной версии сайта добавили возможность связаться с нами через чат (розовая иконка в правом нижнем углу браузера на главной странице нашего сайта)

Наши специалисты продолжают работу над:
- Обновлением информации о сумме выкупа в разделе "Скидка" личного кабинета
- Добавлением уведомлений, которые сохраняются в личном кабинете на некоторое время:
- о поступлении товаров (сейчас информируем с помощью push-уведомлений)
- о поступлении ответа на обращение
- о том, что заявка на проверку товара рассмотрена
- Добавлением возможности покупателям из Беларуси, Казахстана, Киргизии и Армении возможности отменить товары через личный кабинет самостоятельно в случае длительной задержки доставки.

Если у вас сохраняется какая-либо ошибка в работе сайта, моб. приложений или личного кабинета, просим сообщить нам о ней через раздел "Обращения" ("Задать вопрос") в личном кабинете или в чат службы поддержки в полной версии сайта.

Эта беззаветная любовь котов к пушистым красавицам...

Изумительные существа, будто прибывшие к нам с другой планеты

Нежный и пронзительный... остров Санторини, Греция

Я предпочитаю делать в своей жизни то, что я люблю. А не то, что модно, престижно или положено.


к/ф "Москва слезам не верит"

Рим — это город-река. Мимо тебя одновременно проносится прошлое, настоящее и будущее.

Майкл Такер

С Добрым утром! Хорошего настроения и удачного дня!