Статистика ВК сообщества "CDEK.Shopping"

Летние приключения ждать не будут и сейчас самое время подвести итоги конкурса и разыграть аксессуары от бренда «Север».

🥇 Первый термос получает [id16464650|Нина Самусенко]
🥈 Второе место и ещё один термос достается [id603691994|Анна Сергеевна]
🥉 Последним победителем становится и получает приз [id6338433|Павел Мирзоян]

🏻 Поздравляем победителей и желаем удачи в следующих конкурсах.

Победителей просим прислать данные для доставки призов в личные сообщения сообщества.

Мы прочитали не один десяток ваших признаний в любви здоровому образу жизни и спешим подвести итоги конкурса с компанией «Юмайт».

🥇 Первое место и протеиновая каша быстрого приготовления «Breakfast Might» с яблоком достается [id521564360|Анне Ивановской]
🥈 Протеиновый коктейль «Fast Prot Might» со вкусом клубники, 300 г. получает [id194493380|Нина Булгакова]
🥉 Протеиновые блины «Pancake Might» (смесь для выпечки), 400 г. выигрывает [id600455184|Денис Тюлин]

🏻 Поздравляем победителей и желаем удачи в следующих конкурсах.

Победителей просим прислать данные для доставки призов в личные сообщения сообщества.

Поиграем, друзья? Ждём ваши варианты в комментариях.

Где мои заказы? Или почему доставка товаров затягивается

Всем привет!
Спасибо, что используйте наш сервис, мы рады работать для вас!
Хотим поделиться важной информацией о заказах, которые были оформлены в мае, но до сегодняшнего момента статус их не был изменен, или товары еще не пришли. Мы понимаем, как сильно вы переживаете об их судьбе, поэтому хотим объяснить, где товары находятся сейчас, почему происходят задержки, и что мы делаем для того, чтобы вы получили свои заказы как можно быстрее.

На сегодняшний момент мы везем товары из США (витамины, БАДы, сумки), ОАЭ (техника и электроника) и Европы (аксессуары). Практически по всем трем направлениям есть некоторые трудности. Они и влияют на перебои с доставкой. Основные — это:

1.Логистический квест. В связи с мировой экономической и политической обстановкой мы вынуждены менять транспортные маршруты практически каждый день. Например, товары, которые были выкуплены в Дубае, мы планировали везти через страну №1 (к сожалению, мы не может раскрывать свои маршруты, в связи с коммерческой тайной), но маршрут был закрыт. Затем был согласован и проработан еще один вариант — через страну №2, эту страну также закрыли для транзита. Позже появилась третья страна, которая пока открыта, но с ней также возникают сложности. Сейчас мы прорабатываем прямой маршрут из ОАЭ, который позволит доставлять заказы максимально оперативно.

2.Платежные ограничения. Карты российских банков не работают за границей, об этом вы уже знаете, но в некоторых странах, например, в ОАЭ существует еще более строгое ограничение — товары с сайтов интернет-магазинов страны можно оплатить только внутренними банковскими картами. На сегодняшний момент мы начали сотрудничество с байерами, которые выкупают товары в ОАЭ. Это позволит оптимизировать работу и избежать проблем с оплатами в будущем.

3.Таможенный контроль. Российские грузы и все посылки с отметкой РФ в ряде европейских стран в связи с мировой ситуацией проверяются особо тщательно. Поэтому часто они задерживаются на границе транзитных стран и долго ожидают процедуры досмотра или решение таможенных органов о произведенном осмотре. Например, в Финляндии на это уходит от нескольких дней до нескольких недель. Мы решаем проблему с финской таможней, но и параллельно прорабатываем запасные маршруты вывоза товаров.

4.Большая нагрузка на зарубежные службы CDEK. В связи с закрытием большого количество зарубежных магазинов в РФ спрос на услуги выкупа иностранных товаров вырос в несколько раз. Для предоставления услуг нам потребовалось увеличивать штат сотрудников, которые смогли бы оперативно оформлять и отправлять посылки.

Мы делаем все необходимое для того, чтобы ваши товары как можно быстрее прибыли в пункт назначения. Мы уверены, что в ближайшее время все трудности, возникающие с такой неожиданной регулярностью, мы сможем преодолеть и выполним все возложенные на нас обязательства. Будем держать вас в курсе!

Всю информацию о заказах вы можете уточнить в нашей службе поддержке в индивидуальном порядке.

Контакты службы поддержки:
Телефон: +7 (499) 348-85-20
График работы:
Понедельник — пятница с 8:00 до 20:00 по МСК.
Суббота, воскресенье с 10:00 до 18:00 по МСК

Контакты отдела сопровождения:
Е-mail: info@cdek.shopping
График работы:
Понедельник — пятница с 9:00 до 18:00 по МСК.
Суббота, воскресенье - выходной.

Свежие новости о посылках

Всем привет!
У нас отличная новость — новая партия ваших заказов, сделанных в начале мая, пришла в Россию. Наши курьеры уже спешат к вам с посылками.

Смартфоны iPhone, планшеты iPad, игровые приставки Nintendo, видеокарты MSI, косметика Clinique, БАДы, витамины и многие другие классные брендовые товары уже добрались до своих покупателей.

Два дня назад о получении посылки рассказал блогер Илья "Зверье" Осипов. Илья заказал наушники Samsung Galaxy Buds Live. Заказ мы доставили на неделю позже обещанного срока — приносим извинения и изо всех сил стараемся исправиться. Мы очень гордимся вашим доверием и благодарны за то, что делитесь впечатлениями.

Большинство товаров, представленных сегодня на витрине, мы выкупаем "день в день" и стараемся обеспечить доставку в срок до 7 недель.

Следующая поставка прибудет в Россию в начале следующей недели. Спасибо за терпение! Следите за новостями!

Поисковая строка — быстрый доступ к тому, что вы ищите
Мы усовершенствовали поиск на сайте. Теперь найти нужные товары можно еще быстрее и проще. Расскажем об основных фичах.

1. Интеллектуальная система поиска
Введите запрос в окно поиска: умная система покажет вам подходящие товары еще до того, как вы нажмете на кнопку “Поиск” (картинка 1). Добавляйте понравившиеся варианты в “Избранное” или в “Корзину” сразу, или переходите ко всем результатам поиска и выбирайте подходящий товар.

2. Подсказки
Мы добавили строчку “Уточнить” (картинка 2), которая подскажет, как можно дополнить запрос. Не обязательно вводить названия брендов или моделей, просто кликните на нужное слово.

3. История
Пришлось прервать поиск? Не проблема! Обратитесь к “Истории” (картинка 3), она находится на экране слева. Здесь сохраняются все ваши поисковые запросы.

На сайте представлено более 2500 товаров. Найти нужные — проще простого. Убедитесь в этом сами — CDEK.Shopping

Всем привет!

Пару слов о правилах нашей страницы. Здесь мы рассказываем о популярных товарах, выгодных ценовых предложениях, новостях компании и общаемся с вами. Мы готовы ответить на любые вопросы о работе платформы и статусе ваших заказов в личных сообщениях или комментариях.

Чтобы общение было комфортным для всех, просим соблюдать простые правила: не флудить, уважать друг друга и не использовать слова и выражения, которые могут оскорбить других участников.

Спасибо, что вы с нами

Мы доставили 550 заказов

Всем привет!

Мы знаем, как вы волнуетесь за свои заказы, поэтому рассказываем последние новости службы доставки. За последнее время мы доставили клиентам 550 заказов. Еще около 800 посылок находятся на пути в РФ или уже на таможне в РФ. Да, и на таможне в наше время бывают задержки. В течение недели постараемся эти посылки вам доставить. Огромное спасибо всем, кто ждет свои заказы! Очень скоро они приедут к вам.

Мы отладили основные бизнес-процессы, научились справляться со сложностями и работать в условиях ограничений. Сервис работает стабильно, наша платформа развивается. Мы расширяем ассортимент CDEK.Shopping, ищем для вас самые выгодные предложения за рубежом, но добавляем на витрину только те товары, которые можем доставить в срок. Так что можно смело делать новые заказы.

Мы уверены, что наш сервис нужен людям, и сделаем все, чтобы завоевать ваше доверие. Если у вас есть вопросы по срокам доставки или возврату средств — пишите в ЛС или на почту службы поддержки info@cdek.shopping.

Мы доставили 1000 заказов

Всем привет!
Мы доставили первые 1000 заказов, оформленных на CDEK.Shopping. Еще более 500 посылок уже вывезены из страны продавца и спешат в Россию. Всего за три месяца работы мы получили от вас 3500 заказов. Спасибо всем за доверие и терпение! Текущие заказы мы очень стараемся выполнять в срок.

Большую часть электроники сегодня мы привозим из ОАЭ, БАДы, витамины и косметику — из США. В июле мы наладили выкуп и доставку аксессуаров из Италии и Испании. Это бренды Calvin Klein, Hugo, Michael Kors, Furla, Coccinelle, Ray-Ban. На очереди — новые товары, бренды и страны. Знаем, как вы ждете, когда на нашей витрине появятся одежда и обувь. Мы работаем над этим!

Если у вас есть вопросы по вашим заказам, срокам доставки или ассортименту — напишите, пожалуйста, в службу поддержки info@cdek.shopping